Суп не буду, но водочки можно выпить!Андрей-Ставрополь писал(а):Это как муха в тарелке супа в ресторане- вы ведь после этого есть там не будете, так ведь?
ТД Царь-Марес
Модераторы: Максим Васильев, трофи, DukeSS, KWAK
Некоторые люди убеждают, что пробились наверх, хотя на самом деле они просто туда всплыли.
-
Андрей-Ставрополь
- Участник
- Сообщения: 59
- Зарегистрирован: 24-02-2009 17:25
- Откуда: Ставрополь
Я как то поднял тему о качестве Дайв Райта(пружины в клапанах,грузовые карманы), так со мной сразу связались и предложили поменять на новые, при этом попросив только сфотографировать карманы.sad2 писал(а):а надо по первой просьбе бабла всем отслюнявливать?PraNkiSh писал(а):лично для себя считаю что возникновение подобной ситуации уже не является попыткой сохранить репутацию.
тогда как сеть магазинов откроете, я к вам зайду
мне вот по первому посту в теме тоже ситуация не понравилась
а потом смотрю, нет, всё в порядке
буду и дальше при необходимости в Царе покупать
Знаете, что я сделал?
Я сам поменял пружины и мне прошили карманы заново, и я так и не стал никому ничего отправлять, так как сама реакция представителей убедила меня в качестве и я был удовлетворен.
Самый класс в работе с рекламацией состоит в том, чтобы клиент в результате твоей реакции на рекламацию остался твоим покупателем. И одним из самых главных факторов является скорость реагирования. Даже не само решение!
Ой, это гораздо опаснее мухи в супе может статся, в таком ресторанеKiller писал(а):Суп не буду, но водочки можно выпить!Андрей-Ставрополь писал(а):Это как муха в тарелке супа в ресторане- вы ведь после этого есть там не будете, так ведь?
Так Вы-же не в Царе покупали-то???!!!Андрей-Ставрополь писал(а):... чтобы клиент в результате твоей реакции на рекламацию остался твоим покупателем. ...
Некоторые люди убеждают, что пробились наверх, хотя на самом деле они просто туда всплыли.
-
Андрей-Ставрополь
- Участник
- Сообщения: 59
- Зарегистрирован: 24-02-2009 17:25
- Откуда: Ставрополь
Killer писал(а):Так Вы-же не в Царе покупали-то???!!!Андрей-Ставрополь писал(а):... чтобы клиент в результате твоей реакции на рекламацию остался твоим покупателем. ...
Кто тут в "Цари" последний? Я за Вами!
Некоторые люди убеждают, что пробились наверх, хотя на самом деле они просто туда всплыли.
да какая разница где покупал ?Killer писал(а):Так Вы-же не в Царе покупали-то???!!!Андрей-Ставрополь писал(а):... чтобы клиент в результате твоей реакции на рекламацию остался твоим покупателем. ...
главное что пришел, батарейку поменяли, соотв. за работу отвечают.
да попали. бывает.
но теперь в попытке сэкономить попали на сумму раз в 100 больше + испорченная репутация.
ну чтож поделать если многие сперва делают, а потом думают.
причем что важно, даже на форуме судя по реакции на сообщения товарищи из царя не спешат исправить косячек.
такчто ТД Царь в блэклог !
кстати ооочень показательно дальнобойщики наказывают придорожные кафе. если не дай бог там что-то случилось серьезное, то как минимум годик (пока народ не забудет историю), несмотря на рекламу и прочие потуги в этом кафе останавливаются исключительно случайные посетители на легковушках.
PS: такчто путешествуя по российским краям стоит объезжать подальше на всяк случай места где не стоят дальнобои
