Прикол про Cebu Pacific...
Забронировала месяц назад билет Себу-Думагет на 10 октября.
Пару дней назад приходит от них письмо, что в связи с какими-то там причинами, мы отменили рейс 10 октября, а вас перенесли на такой же рейс 11 октября (рейс, прямой , если что , только 1 раз в день ).
В письме предложены еще варианты:
- перебронировать на другой рейс в течение 30 дней
- положить деньги на счет в личном кабинете на сайте
- полный возврат денег на карту
И только одна кнопочка внизу - Accept - т.е. я принимаю изменение билетов на 11 октября.
А мне вот нифига не подходит. Залезаю в личный кабинет, попробовать сделать возврат денег. Но там или принимаешь этот рейс или его отменяешь (и не факт, что если ты нажмешь отменить, то это не будет засчитано, как просто отмена , без возврата денег). Звонить на их горячую линию, даже по скайпу, с тем, какие они тормозные, это потратить на разговоры сумму равную сумме билета...Думаю, подожду, прилечу на филиппины и зайду прямо в аэропорту в их офис .
Сегодня в 5.18 утра - звонок - Себу Пасифик - разговор длился 25 минут!!!
Они сначала мне прочитали все данные моей брони, потом на которую ее переделали, потом фамилии, кто летит, потом прочитали все варианты, которые были в письме , потом спросили, что я хочу сделать. Когда я ответила , что хочу полный возврат денег на карту, меня стали спрашивать, действительно ли я этого хочу, может я все же хочу выбрать другой вариант... АААА... мама дорогая ... в итоге, когда я в пятый раз подтвердила, что мне другие варианты не нравятся, мальчик на линии еще раз прочитал все данные по брони и еще раз переспросил, точно ли я хочу возврат денег
)
После моего да, попросил подождать пару минут, послушала музыку, потом опять вернулся мальчик и еще раз прочитав ВСЕ!!! данные моей брони подтвердил, что они мне вернут деньги на карту, перепроверил, что карта действительна в ближайший месяц и рассказал, что процесс у них занимает примерно 7 дней + сколько то еще у банка . Когда я сказала, что да, меня это устраивает, еще раз все это повторил
))
После чего еще продиктовал номера телефонов их офисов в Маниле и Себу
)