Потёк бокс - как вернуть?

Сообщение

dmkash · Добавлено: 06-04-2007 12:17

27 марта сделал себе подарок на день рождения - купил на http://pleer.ru/ бокс под Никон http://pleer.ru/_9660.html
Проверил в ванной - течёт(((
Везу обратно - не принимают.Говорят"а может это вы виноваты",отправляют на экспертизу в гарантийку.Это на месяц возни.2 недели не прошло.Комплектация-документация не нарушена.
Что делать - мнения,советы

VictorVideo · Добавлено: 06-04-2007 12:38

Поищи поиском "Закон о защите прав потребителей". ИМХО, мангазин обязан вернуть деньги за товар при обращении именно в течение 2 недель. ИМХО, они тянут время, чтобы превратить это в гарантийный случай.
И подай в тот магазин письменную претензию на которой, если они откажут, то напишут свою резолюцию. Но если откажутся и что-либо писать - то у них есть Книга жалоб и предложений - сделайте запись в ней, указав дату.

Александр Першанин · Добавлено: 06-04-2007 12:42

VictorVideo писал(а):Поищи поиском "Закон о защите прав потребителей". ИМХО, мангазин обязан вернуть деньги за товар при обращении именно в течение 2 недель. ИМХО, они тянут время, чтобы превратить это в гарантийный случай.

Кроме "сложно-технической" продукции.

VictorVideo писал(а):И подай в тот магазин письменную претензию на которой, если они откажут, то напишут свою резолюцию. Но если откажутся и что-либо писать - то у них есть Книга жалоб и предложений - сделайте запись в ней, указав дату.

"Книгу" эту никто никогда даж не читает в большинстве случаев.

VictorVideo · Добавлено: 06-04-2007 12:44

Ну, дабы дело не дошло до суда, может они одумаются ? Потому что эта запись - доказательство даты обращения. Судья почитает.

A.M.G. · Добавлено: 06-04-2007 12:48

dmkash писал(а):27 марта сделал себе подарок на день рождения - купил на http://pleer.ru/ бокс под Никон http://pleer.ru/_9660.html
Проверил в ванной - течёт(((
Везу обратно - не принимают.Говорят"а может это вы виноваты",отправляют на экспертизу в гарантийку.Это на месяц возни.2 недели не прошло.Комплектация-документация не нарушена.
Что делать - мнения,советы

А в каком месте течёт ?

Александр Першанин · Добавлено: 06-04-2007 12:51

VictorVideo писал(а):Ну, дабы дело не дошло до суда, может они одумаются ? Потому что эта запись - доказательство даты обращения.

Ну это я не знаю. Имхо, но если бы были вменяемые, то сразу бы задали нормальное направления общения с клиентом. Но, с другой стороны, не исключено, что после экспертизы немедленно отдадут деньги или поменяют товар на новый. Они и сами могут просто не разбираться в вопросе: гарантийный это случай или нет.

Трудно оценить ситуацию со стороны. Я просто дал информацию о том, что доподлинно знаю. Судить что к чему в даной конкретной ситуации - не берусь.

VictorVideo писал(а):Судья почитает.

Поменяют её на новую через пару дней.

VictorVideo · Добавлено: 06-04-2007 12:59

Ага, шапками закидаем...

Книгу нельзя поменять, и даже если она заполнена - старая хранится.

Я уверяю об обязанности БЕЗУСЛОВНО вернуть деньги или заменить товар на кондиционный в течение 2 недель. При явной неработоспособности товара.

После 2 недель - "Обращайтесь в гарантийную мастерскую".

Александр Жуков · Добавлено: 06-04-2007 15:25

Александр Першанин писал(а): "Книгу" эту никто никогда даж не читает в большинстве случаев.

Да ну ? Каждый месяц или не помню точно, местный проверяющий орган ОБЯЗАН проверять книгу, все записи и меры адм. магазина на заявления граждан.. иначе крупные штрафы... все на основании правил розничной торговли в г. Москве

Александр Першанин · Добавлено: 06-04-2007 15:34

Zen писал(а):Да ну ? Каждый месяц или не помню точно...

Ну а зачем пишешь если не помнишь?

Zen писал(а):...местный проверяющий орган ОБЯЗАН проверять книгу, все записи и меры адм. магазина на заявления граждан.. иначе крупные штрафы... все на основании правил розничной торговли в г. Москве

Оштрафуют, судя по написанному, "местный проверяющий орган"? Он, надо понимать, должон располагаться в составе муниципального (или городского) Комитета по торговле, так? А штрафовать его будет другой: "административная комиссия" при этом же Комитете по торговле?

Ты так думаешь или тебе кто-то об этом сказал?

ЗЫ. Ни разу не видел, чтобы ИДПС останавливал машину милиции за нарушение ПДД и составлял Протокод об Адм.нарушении. И, уверен, никогда этого и не увижу.

jet21 · Добавлено: 06-04-2007 16:37

А все же, в каком месте течет? Может о-ринг криво поставили или еще чего?

Александр Жуков · Добавлено: 06-04-2007 17:07

15. Порядок ведения книги отзывов и предложений

15.1. Продавец обязан иметь Книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.
15.2. Книга отзывов и предложений является документом строгой отчетности и не может списываться до ее заполнения.
15.3. Книга отзывов и предложений регистрируется в управе района в специальном журнале по следующей форме: *****

На начальных листах книги отзывов и предложений должны быть предусмотрены: текст Инструкции по ведению книги отзывов и предложений, адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, Госторгинспекции, Департамента потребительского рынка и услуг города Москвы, префектуры административного округа и управы района города Москвы.
15.4. Книга отзывов и предложений должна быть пронумерована, прошнурована, заверена подписью руководителя и печатью организации (индивидуального предпринимателя).
15.5. Покупателю, желающему внести запись в книгу отзывов и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия
(предоставлены ручка, стол, стул). Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин,
вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания.

15.6. Работник предприятия торговли, действия которого вызвали жалобу, должен немедленно сообщить об этом администрации предприятия и
представить письменное объяснение по содержанию жалобы.

15.7. Администрация предприятия торговли обязана в двухнедельный срок рассмотреть внесенную в книгу отзывов и предложений запись,
внимательно разобраться в существе вопроса и принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия
или осуществлению приемлемых предложений.

15.8. Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих органов администрация делает в книге отзывов и предложений на
оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю,
указавшему свой адрес.

Копии ответов покупателям хранятся у администрации предприятия в специальном деле до конца текущего года.
Записи покупателей и других лиц в книге отзывов и предложений с целью оправдания действий работника предприятия торговли, на которого
поступила жалоба, подлежат проверке и принимаются во внимание только при подтверждении изложенных фактов.

15.9. В случае если для принятия мер по устранению отмеченных покупателем недостатков или осуществлению его предложений требуется
более пяти дней, администрация предприятия устанавливает необходимый срок (но не более 15 дней), о чем делается в книге отзывов и
предложений соответствующая отметка.

15.10. Орган управления юридического лица или индивидуальный предприниматель обязаны не реже одного раза в квартал проверять
правильность ведения книг отзывов и предложений на всех торговых объектах.

О результатах проверки, предложениях по порядку ведения книги и устранению выявленных недостатков должны быть внесены соответствующие
записи в журнале учета мероприятий по контролю.

15.11. Не полностью заполненная на предприятии в течение года книга отзывов и предложений продлевается на следующий год, о чем
делается соответствующая запись в книге отзывов и предложений. По заполнении всей книги она передается в орган управления юридического
лица или индивидуальному предпринимателю, где она хранится в течение одного года.

15.12. Орган управления юридического лица или индивидуальный предприниматель должны обеспечить все торговые объекты книгами отзывов
и предложений, пронумерованными, прошнурованными и заверенными в установленном порядке.

babr · Добавлено: 06-04-2007 17:10

Так это местные Московские правила. В других регионах они не действительны. Так что спорите вы с Александром о разных вещах.

Александр Першанин · Добавлено: 06-04-2007 18:19

babr писал(а):Так это местные Московские правила. В других регионах они не действительны. Так что спорите вы с Александром о разных вещах.

Ну у нас в регионе правила похожие. Но есть масса случаев, когда книги подобные банально крадут из торгового зала. Обычно на следующий день после того, как кто-то что-то туда разместит.

Ну и, кроме того, глядя в исходный пост не понятно на что жаловаться-то. "Сложно-техническое" изделие, с неисправностью, направлено на экспертизу для определения причины выхода из строя. И в чем тут "состав"?

Dynych · Добавлено: 06-04-2007 19:18

Александр Першанин писал(а):Ну и, кроме того, глядя в исходный пост не понятно на что жаловаться-то. "Сложно-техническое" изделие, с неисправностью, направлено на экспертизу для определения причины выхода из строя. И в чем тут "состав"?

+1

Если бокс попадает в перечень товаров не подлежащих обмену (а он скорее всего попадает как фотоаппаратура) то магазин полностью прав.

VictorVideo · Добавлено: 06-04-2007 19:46

dmkash, а где покупали-то ?

ЗЫ А что в боксе "сложно-технического" ?
ЗЫЫ А может - у нас буря в стакане воды ? Чтобы в ванной протекло - это надо вообще О-ринг забыть поставить.... И смазочку надо возобновить ...

Александр Першанин · Добавлено: 06-04-2007 20:18

VictorVideo писал(а):
dmkash писал(а):27 марта сделал себе подарок на день рождения - купил на http://pleer.ru/ бокс под Никон http://pleer.ru/_9660.html
Проверил в ванной - течёт(((
dmkash, а где покупали-то ?

Виктор. Ты перед тем как что-то писать и давать окончательное и квалифицированное заключение по самым разнообразным вопросам, читай хоть иногда что люди пишут. Ну чисто чтобы немного в курсе обсуждаемого вопроса быть. Слегка

VictorVideo писал(а):ЗЫ А что в боксе "сложно-технического" ?

Не знаю

VictorVideo писал(а):ЗЫЫ А может - у нас буря в стакане воды ? Чтобы в ванной протекло - это надо вообще О-ринг забыть поставить.... И смазочку надо возобновить ...

Да я вообще никакой "бури" не вижу. Ну да, протёк бокс, но надо смотреть почему и отчего. Фотик же жив - уже повод порадоваться. А в том лабазе, где он покупал, это продукция видать не очень ходовая и они её банально не знают. Вот направили туда, где квалифицированно разберутся с причинами и дадут заключение. Обидно конечно, что всё не вовремя произошло, но чем тут конкретно помочь - фиг знает

dmkash · Добавлено: 06-04-2007 20:38

Бокс это у меня далеко не первый - фотографирую достаточно давно www.dmkash.mylivepage.ru ,пользоваться о-рингами умею

И даже смазку использую по назначению

Вышел через знакомого фотографа на какого-то там директора,дело взяли "под контроль

",мне позвонила девушка с приятным голосом и пригласила снова приехать.Приехал,мне улыбнулись и забрали бокс на собственную экспертизу под расписку.Жду звонка в понедельник.
Ситуация неприятная и поучительная.От fantasea такого не ждал,была даже мысля заказать в Америке.Вот уж точно бы попал...

Александр Жуков · Добавлено: 06-04-2007 21:17

dmkash писал(а):Бокс это у меня далеко не первый - фотографирую достаточно давно www.dmkash.mylivepage.ru ,пользоваться о-рингами умею И даже смазку использую по назначению
Вышел через знакомого фотографа на какого-то там директора,дело взяли "под контроль ",мне позвонила девушка с приятным голосом и пригласила снова приехать.Приехал,мне улыбнулись и забрали бокс на собственную экспертизу под расписку.Жду звонка в понедельник.
Ситуация неприятная и поучительная.От fantasea такого не ждал,была даже мысля заказать в Америке.Вот уж точно бы попал...

Странно, а разве самому не определить откуда течет ?? В первый раз с новым боксом ВСЕГДА погружаются без фотоаппарата... сходите в бассейн, погрузитесь и определите место протечки, может банально не закручено... может зря панику поднимаете.

Варианты протечки:
1. О ринг.
2. Порт (он крутится, есть вероятность просто раскрутили)
3. Кнопки, разъемы - маловероятно...

A.M.G. · Добавлено: 06-04-2007 22:09

Zen писал(а): Странно, а разве самому не определить откуда течет ?? В первый раз с новым боксом ВСЕГДА погружаются без фотоаппарата... сходите в бассейн, погрузитесь и определите место протечки, может банально не закручено... может зря панику поднимаете.

+100. Для верности можно ещё в барокамере продавить ежели аппаратура не дешёвая.

dmkash · Добавлено: 06-04-2007 22:09

Zen писал(а):
dmkash писал(а):Бокс это у меня далеко не первый - фотографирую достаточно давно www.dmkash.mylivepage.ru ,пользоваться о-рингами умею И даже смазку использую по назначению
Вышел через знакомого фотографа на какого-то там директора,дело взяли "под контроль ",мне позвонила девушка с приятным голосом и пригласила снова приехать.Приехал,мне улыбнулись и забрали бокс на собственную экспертизу под расписку.Жду звонка в понедельник.
Ситуация неприятная и поучительная.От fantasea такого не ждал,была даже мысля заказать в Америке.Вот уж точно бы попал...
Странно, а разве самому не определить откуда течет ?? В первый раз с новым боксом ВСЕГДА погружаются без фотоаппарата... сходите в бассейн, погрузитесь и определите место протечки, может банально не закручено... может зря панику поднимаете.

Варианты протечки:
1. О ринг.
2. Порт (он крутится, есть вероятность просто раскрутили)
3. Кнопки, разъемы - маловероятно...

Где течёт - выяснять не стал,не было настроения.Вот не верну - займусь поиском

Все вышеперечисленные причины верны,поправить можно всё.Вот тока уверенности на полтинике уже не вернёшь.Камера со стеклом(далеко не китовым)однако подороже стоит