Вопрос по страховке Стандарт-резерв

[Seff]

Приведу перепечатку с preferansa тем кто не читал,здесь поподробнее будет
Я собственно когда мне не могли предоставить кислород для перелёта(у меня он кудато девался после пяти минут ходьбы что то там до 63 падал)разговаривал с головным офисом,топал одной ножкой и обещал антирекламу на всех дайвфорумах какие знаю.Потому как зависать ещё минимум две недели и до плюс бесконечности не хотелось.Но видимо компании было выгоднее что б я находился в госпитале,чем гемморой с перевозкой меня в Каир и прямой регулярный рейс до Самары с кислородом.(на чартерах кислород не ставят.Хотя мне управляющий отелем 5* Томас сказал что моя палата стоит дороже чем люкс в его отеле!Что то в районе 270 евроф в сутки А представитель ст.к позвонила и сказала:-Если вы говорят сильно хотите домой,то пишите на нашем факсе официальный отказ и мы за вас более не отвечаем.
Когда я спросил их мол кто будет отвечать,если меня местный медперсонал добьёт тут окончательно,прозвучал подкупающий своей новизной ответ:
-Видимо я не полномочна отвечать на такие вопросы
-А кто упалномочен?
-Мы вам перезвоним...

Потом был независимый дохтур с другого госпиталя,были тесты и прочая,определили день вылета и прислали мне мед сопровождение,а дальше началось.
Как только мои друзья передали меня в руки очаровательной мед сестре S>O>S и уехали,мне сказали что на госпитальной скорой помощи на територию аэропорта нельзя.Мед сестру куда то увели(на 2 часа ),меня перегрузили на другую скорую что то похожее на катафалк.Заехали на территорию аэропорта,подьехали к бетонному забору,и оставили меня в этой машине на солнышке круто вялиться.И всё,и никого..Только верные спутницы мухи настойчиво развлекали меня своим навязчивым присутствием.Потом раздался телефонный звонок на мобильный,звонили с Москвы.
-Вы где находитесь?
-В катафалке валяюсь,возле забора рядом с взлётной полосой.
-А..Потерпите,нашу мед сестру чё та к Вам не пускают..всё будет хорошо..
-Да?
-Ага..
Потом когда меня подвезли к самолёту(мед сестры всё небыло),я стал с интересом отыскивать глазами то специальное приспособление для подьёма неходячих в самолёт(мне обещали).
Я выполз и этого актомобиля,с помощью двух людей доскакал до трапа и..тут ко мне подошёл араб с двумя детскими локтевыми костылями,протянул мне их и кивул на трап(представляете трап ИЛ86) :
blink:Я сказал ему кто он такой и куда ему надо срочно идти,предложил продемонстрировать мне как это он себе представляет?Он сказал-кеда мешмункен(это невозможно), пожал плечами и тревожно зажумался.Я понял что задуматься то надо мне,лучше для меня же и будет.Присел на нижнюю ступеньку,лёг на трап руками вверх,и так вот на руках минут за 10 поднялся в салон самолёта почти без потерь.И только попав в тесный круг русских стюардесс(есс)(!),я понял что всё,Родина.Столько сочувствия,внимания,предупредительности и добрых слов..Блин,я уже отвык,аж сердце сжалось.Бизнес-класс,весь ряд,напиточки закусочки(балычок!),рядом медсестра(укольчик,таблеточку,да-нет?)
Жизнь стала налаживаться...Правда на взлёте лёгкие и сломанные рёбрышки стали конфликтовать малость,но это были уже мелочи.
ПОтом было Домодедово,привязали меня к узкому железному стулу,и практически по боковому узкому трапу стащили вниз(страшно!),потом опять скорая,перегруз в кресло каталку,перегруз в просто каталку,опять скорая,полтора часа-и клиника где то в районе пр-та Ленина.Там поспал 2 часа.Мне потешили самолюбия,сказали что им про меня уже рассказывали те,кого они неделю назад перевозили из госпиталя.Мол там какой то крендель блатной,всех там построили,еду носят с 5* отелей,и всё что то кто то к нему ездють,ходють и тд.И дохтора ему не дохтора,медсёстры не мед сёстры..вобщем поаккуратнее с ним
Потом опять скорая,то-же на территорию нельзя,перегрузили в другую скорую,довезли до трапа.Я уже привычно на руках,в величественный и могучий ТУ-154(где бизнес-класс это что то).У меня было уже другое мед сопровождение,но то-же(таблеточку,укольчик,да-нет?).Потом Самара,кое как спустились с трапа,скорая аэропортовская .Тётенька в куфайчёнке говорит моей мед сестре:
-А Вам нельзя..Ему можно,он не ходит,а Вам нетути..
-Как же так,нельзя мед сопровождение от больного убирать!
-Ну..Тогда платите 130 рублей
Фигасе..пришлось вмешаться,грозно потрясая костылями(мне в Москве подарили в клинике,суппер!Алюминивые,Американски..мне все завидуют...наверное..)Короче взяли и её,бесплатно.Вывезли с аэропорта,мы с ней распрощались,я перелез в другую скорую,и меня повезли домой.
Ну вот так,если коротко ,без эмоций всё и происходило.
Б.Э. Естественно у меня стандартная Gold+,на время отдыха.Я знаю что у тех кто страхуется на год и тд.,условия страхования и покрытия другие.
Зы:В общем то должен сказать что по большому счёту СК не обязана прилагать какие то человеческие усилия и понимания к каждому случаю(вас мног,а я(ск) одна)Так что радуйтесь тому,что мы букву соблюдаем.Просто страховаться надо внимательнее,оговаривая и подписывая всё по пунктам и с максимальным покрытием.Я теперь буду поступать только так.Потому как реальной альтернативы СР пока не вижу.Вот только посмотрю про Военно-страховую ещё.
Зы:За 2 часа до моего убытия с госпиталя,ко мне в палату пришёл араб,и представился хозяином рескью бота.Сказал что шлёт им письма и факсы(ск)с просьбой оплатить мою доставку в госпиталь,но они молчат.Быстренько созвонились,передали их заверения арабу(всё будет хорошо,проплатим)..но мне перед ним было как то неловко..
Это конечно же лирика,но сопутствующая теме.Прошу простить за обьём.

[e-bird]

Много букв. Не возьму на себя смелость выделить из текста претензии собственно к страховой компании, а не к уровню сервиса в египте и россии. Seff, может не затруднит чуть пост порезать.
Спасибо, разбор вашего случая очень интересен.

[Jim_K]

...по приезду мне выплатили все без эксцессов...

Давайте не будем голословны. Назовите Ваш номер полиса или хотя бы фамилию и я смогу поднять Ваш случай и посмотреть предмет претензий. В какой стране и в какую клинику Вы попали. Сообщаю вам, что одно из строжайщих условий работы с нами это оказание нашим клиентам услуг бесплатно, с последующей проплатой Стандарт-Резерва по выставленным счетам.

Уау ! У меня уж и бумаг никаких не осталось !
Это было в Хургаде (Садко) году эдак в 2002-03.
Лучше прочитайте ссылку:
viewtopic.php?t=2630&postdays=0&postorder=asc&start=0
А возмещение вроде по памяти мне помогал получить Самарский Морской котик...

У нас в поездках было 3 случая, когда возникала необходимость обращения в СТР.
1 раз барокамера уже по приезду - я про этот случай писала - проблем не было никаких.
1 раз на Филиппинах у девушки было воспаление глаза (точнее века) - связались со СТР, предупредили, через час перзвонил врач, дали согласие на посещение местного врача, съездили к врачу, посмотрели, прописали лекарство и т.д. - по приезду оплатили визит и переговоры с СТР
1 раз - Мальдивы - у парня был отит - связались со СТР, через 1-1,5 (дело было в воскресенье) презвонил врач, тоже дал согласие на посещение местного врача... про возврат денег уточню (не спрашивала по приезду)

Лучше вот здесь спросите - эти случаи наверняка свежие...

...т.к. Ваша работа с условиями страхования и их разъяснениями (см. некоторые посты выше) напоминает "Русский стандарт" в области потребительского страхования.
...В том числе и на права потребителей.

Пожалуйста объясните поконкретней. Я к сожалению не знакома с услугами компании "Русский стандарт". Что вам непонятно в наших условиях. Где в них есть противоречия, кто из наших сотрудников дал Вам некомпетентные ответы на Ваши вопросы.

Скорее незнакомы к счастью.
Грабли при подобных Seffу случаях - в полном вылечивании !
О необходимости этого на сайте и в условиях молчание. Я не говорю уж о работе страховых агентов...
По моему имхо исходя из каких-то внутренних потребностей Ваша компания (обсуждаем Вас - другим от других достанется) предложила Потребителю услугу, которая своими недостатками наносит вред здоровью потребителя.
Добро бы было, если бы с этой недоработанной услугой шли пояснения и, к примеру, возможность дополнительно застраховаться для лечения в России, ан нет...
Имхо это есть "прикладывание" потребителя...

А похожесть случаев с потребительским страхованием в том, что там также говорили, что все ок... И стремились не заострять внимание на гм... гм... мелочах...

"Кстати, добровольное страхование СТРВ при знании факта получения трамвы при занятиях экстремальными видами спорта и/или активного отдыха позволило бы произвести долечивание Seffа ?"

Да конечно. Долечивание было бы оплачено., если бы он заранее приобрел данную страховку.

Какую, если не секрет ? А лучше и ссылку с условиями дайте...

[Faceless]

удалено, кому надо тот найдет

[Natalie]

У нас в поездках было 3 случая, когда возникала необходимость обращения в СТР.
1 раз барокамера уже по приезду - я про этот случай писала - проблем не было никаких.
1 раз на Филиппинах у девушки было воспаление глаза (точнее века) - связались со СТР, предупредили, через час перзвонил врач, дали согласие на посещение местного врача, съездили к врачу, посмотрели, прописали лекарство и т.д. - по приезду оплатили визит и переговоры с СТР
1 раз - Мальдивы - у парня был отит - связались со СТР, через 1-1,5 (дело было в воскресенье) презвонил врач, тоже дал согласие на посещение местного врача... про возврат денег уточню (не спрашивала по приезду)

Лучше вот здесь спросите - эти случаи наверняка свежие......

Первый случай был в 2002 году
Второй - в марте с.г.
Третий - в августе с.г.

Вроде как проблем нет

[Seff]

Много букв. Не возьму на себя смелость выделить из текста претензии собственно к страховой компании, а не к уровню сервиса в египте и россии. Seff, может не затруднит чуть пост порезать.
Спасибо, разбор вашего случая очень интересен.

Примерно так вот и страховки покупаются.Много букв,потом прочитаю.Из песни слов не выкинешь,извините e-bird.А как же вы тогда поймёте что кроется под термином мед.транспортировка?

[Jim_K]

У нас в поездках было 3 случая, когда возникала необходимость обращения в СТР.
1 раз барокамера уже по приезду - я про этот случай писала - проблем не было никаких.
1 раз на Филиппинах у девушки было воспаление глаза (точнее века) - связались со СТР, предупредили, через час перзвонил врач, дали согласие на посещение местного врача, съездили к врачу, посмотрели, прописали лекарство и т.д. - по приезду оплатили визит и переговоры с СТР
1 раз - Мальдивы - у парня был отит - связались со СТР, через 1-1,5 (дело было в воскресенье) презвонил врач, тоже дал согласие на посещение местного врача... про возврат денег уточню (не спрашивала по приезду)

Лучше вот здесь спросите - эти случаи наверняка свежие......

Первый случай был в 2002 году
Второй - в марте с.г.
Третий - в августе с.г.

Вроде как проблем нет

Имелось в виду утверждение СТРВ о том, что вы вообще не платите при получении страховой помощи, а не о возмещении затрат по приезду...
К слову, сейчас многие уважающие себя конторы имеют бесплатный "горячий" телефон...
А телебанком гутовским, к примеру, деньги можно перекинуть за минуты...
Так вот с российским сервисом-то...

[Александр Жуков]

Да.... крышняк рвет капитально !
Страховая компания оплачивает только финансовые расходы, а не проверяет работу всего медперсонала задействованого в спасательной работе... чего вы от нее еще ждете ?

Если работники мед службы египта распиз**и то при чем тут страховая компания ? В любом деле возникают постоянные трудности, в данном случае была замеша реальная человеческая жизнь, что вылилось в слишком эмоциональное обсуждение и необоснованные претензии к компании ...

Урок следующим, не стоит экономить на своем здоровье ...

[daw]

И все-таки некоторые вопросы остались:

1. Какая разновидность страховки обеспечивает долечивание в стране проживания? не только ДКБ, а всего (берем описанный случай)

2. Что подразумевается по термином "долечивание", что туда входит? (что подразумевалось под термином "медицинская доставка" примерно понятно. Подтягивание по трапу на руках с переломанными ногами эт нечто).

3. Как добиться адекватной хотя бы первой помощи в другой стране, если человек после травмы без сил (слабо ему звонить\требовать\махать костылями итд), и он один - т.е. некому за него воевать? и даже мобильник дома оставил.

[KWAK]

3. Как добиться адекватной хотя бы первой помощи в другой стране, если человек после травмы без сил (слабо ему звонить\требовать\махать костылями итд), и он один - т.е. некому за него воевать? и даже мобильник дома оставил.

daw вы фантастические рассказы писать, не пробовали?
Как по вашему человек на курорте может остаться ОДИН.

Первую помощь окажут в любом случае. А вот потом будут уже разбираться в платежеспособности. Не стоит оценивать весь мир по памфлетам о загнивающем капитализме из журнала "Крокодил" двадцатилетней давности.

[Jim_K]

И все-таки некоторые вопросы остались:

1. Какая разновидность страховки обеспечивает долечивание в стране проживания? не только ДКБ, а всего (берем описанный случай)

2. Что подразумевается по термином "долечивание", что туда входит? (что подразумевалось под термином "медицинская доставка" примерно понятно. Подтягивание по трапу на руках с переломанными ногами эт нечто).

3. Как добиться адекватной хотя бы первой помощи в другой стране, если человек после травмы без сил (слабо ему звонить\требовать\махать костылями итд), и он один - т.е. некому за него воевать? и даже мобильник дома оставил.

1. Пока молчок, не менее интересно. Значит похоже only ОМС... "Добровольцы" пошлют на... из-за "экстрима".
2. Долечивание - это все до времени выхода человека с больничного. Ничего нового...
Ну а затем отдых в лечебном профилактории - за счет средств своих, предприятия и еще есть штука - ФСС. Говорят, он тоже для этого предназначен...
4. С нашими страховыми - маловероятно, т.к. вследствие картельного сговора условия страхования диктуют они...
Ну и также стокгольмского синдрома некоторых высказавшихся...

To Kwak: один - элементарно ! Вот недавно в Ницце несчастный случай произошел - были двое, а остался один...

А первая помощь это что - йодом помазать ?

[daw]

KWAK
Ээ... я имела в виду каждодневный обмен звонками, выбивание бумажек\подтверждений и тд, ну в общем тот процесс ежедневной нервотрепки, что описывался...
Крокодил плохо помню, в детстве мне этот юмор казался плосковатым.

Jim_K
Первая помощь - это то необходимое лечение на более-менее нормальном уровне, чтобы после человека до дома живым довезти и долечить.

[e-bird]

Seff, каким образом страховая компания могла разрулить, то что с вас вымогали денег в аэропорту самары? Они могли научить египетских докторов лечить? Где косяки собственно страховой?

[oleg kiseleff]

Тема несомненно нужная!
Всякое в жизни бывает. В Шарме наш товарищ Пато (Паша Грузин) сильно разбился в минибасе. Все расходы были покрыты без вопросов и была выплаченна страховая сумма в евро (порядка 12000)- страховая компания DAN. У меня лично страховка DAN у большинства знакомых инструкторов в Шарме тоже. Это не сравнение что лучше. Это констатация факта. В дальнейшей работе буду пользоваться DAN страховкой
С уважением Олег Киселев -инструктор

[Myp]

Все расходы были покрыты без вопросов и была выплаченна страховая сумма в евро (порядка 12000)- страховая компания DAN.

Сколько стоит такая страховка?

[Тартилла]

Очень приятно то , что к дискуссии подключился представитель компании Стандарт_Резерв. Надеюсь , что он еще следит за нашей перепиской и хотел бы задать вопрос. Что Касается России то здесь все понятно, компания российская все на месте и как-то между собой разберуться. Но компания реализует страховые полисы и на территории Украины , естественно нелегально или полулегально. Уверен , что в Египте или любой другой стране мне помогут , но чем вы мне можете помочь как только я попаду в Украину. Предположим в самолете после лечения в Египте у меня вновь возникли симптомы ДКБ. Что вы будете делать со мной в Киеве , где и барокамеры толковой нет и врачей понимающих в этом вопросе тоже нет ?

[Seff]

Урок следующим, не стоит экономить на своем здоровье ...

Для этого собственно и затеивалось столь эмоциональное обсуждение.

и необоснованные претензии к компании

Ну почему ж необоснованные?СК не смогла организовать мед.транспортировку на протяжении двух недель.То небыло места в самолётах(всё было забито под завязку,это точно),то невозможно было установить кислород в чартер(или накладно..не знаю точно) и тд,и тп.Вот по этой причине мне и пришлось так тесно общаться с их мед.персоналом так долго.Я пояснил?
А всё остальное это только обсуждение с частичным передёргиванием в ту или иную сторону, да и только.Но свои плоды приносит,ответы то появляются.

Зы:Вот кто например знает что такое International SOS и какое отношение оно имеет к застрахованному?Уверен,куча народу не знает.Сраховая и не решает медицинские аспекты,она их только оплачивает "субподрядчикам"по этому про медицинские ньюансы знает только с чужих букв.Ну это в общем то просто в качестве информации.Откровенно говоря интерес к этой теме лично у меня уже не интерес а надоевший анекдот,не смещно уже.Всё-равно всё что вам сделают операционно за не европейским бугром,вам скорее всего придётся переделывать и доделывать дома.Вопросы которые были обозначены в постах ранее,страховая должна задать International SOS,потому что она им оплачивает услуги,консультации,рекомендации и тд.,а мы с ними никаких прямых договоров не имеем,так то.

[Seff]

Seff, каким образом страховая компания могла разрулить, то что с вас вымогали денег в аэропорту самары? Они могли научить египетских докторов лечить? Где косяки собственно страховой?

Уважаемый e-bird,где я написал что она должна это разруливать?Я понимаю что:

Много букв

но всё-же,просьба читать внимательнее.

[Jim_K]

Тема несомненно нужная!
Всякое в жизни бывает. В Шарме наш товарищ Пато (Паша Грузин) сильно разбился в минибасе. Все расходы были покрыты без вопросов и была выплаченна страховая сумма в евро (порядка 12000)- страховая компания DAN. У меня лично страховка DAN у большинства знакомых инструкторов в Шарме тоже. Это не сравнение что лучше. Это констатация факта. В дальнейшей работе буду пользоваться DAN страховкой
С уважением Олег Киселев -инструктор

Что то аналогичное Лелеко рассказывал.
А не могли бы поточнее описать этот случай.
Вид страховки (дайвинг или дайвинг плюс ГО).
Страховая сумма - это лечение или компенсация и т.пд.
Ну и кратко действия обеих сторон в страховом случае.
Может если есть возможность описать ДАНу случай Seffа и спросить их действия (многовато конечное прошу... )
Имхо великое дело будет...

To Seff:
Успокойтесь ! Стокгольмский синдром в ряде постов прослеживается весьма явственно...
А кто хочет понять - примерили ситуацию на себя и сейчас просто на базе фактов спокойно принимают (или скорее ищут) решение.

[Natalie]

Урок следующим, не стоит экономить на своем здоровье ...

Это точно...на этом экономить не стоит....

Хочу привести пример своего хорошего знакомого, достаточно известного Российского музыканта..
Он поехал в Тай (это было лет 8 назад) . Страховка была обычная для выезжающих за рубеж в комплекте с туром (какая компания, за давностью лет не знаю, да и не суть, потому как они свои обязательства выполнили)
Переходя дорогу в Бангкоке, он по привычке посмотрел не в ту сторону и его сбил автобус.
Результат - тяжелейшая черепно-мозговая травма и много чего еще сопутствующего.
В военном госпитале в Бангкоке ему сделали 3 черепно-мозговых операции. На протяжении более 2-х месяцев его нельзя было транспортировать.
Размер страхового возмещения не покрыл все затраты на операции, лекарства, стационар, транспортировку и реабилитацию здесь.

Его друзья собирали деньги, проводили концерты и т.д., чтобы найти недостающие деньги .....