Как получить компенсацию от а/компании

Открыт для обсуждения любых околотусовочных проблем. В данный раздел из других тематических разделов переносятся темы, утратившие свою ценность.

Модераторы: трофи, KWAK, DukeSS

Сообщение
Автор
Аватара пользователя
urab
Активный участник
Сообщения: 3782
Зарегистрирован: 31-01-2007 20:50
Откуда: 67 регион
Контактная информация:

#1 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 12:38 Заголовок сообщения: Как получить компенсацию от а/компании

Был у кого-то опыт по возврату денег у авиа компании по каким то причинам ? Задержка, перенос, изменение рейса или по другим причинам. Интересует именно финансовый возврат .

То что рейс задержали на 6+ час это мелочи. А вот что перелет Москва - Доха - Пхукет бизнес классом заменили на Москва - Бангкок - Пхукет эконом премиум - с этим смирится сложно. Билеты были Qatar Airways , а полетел Thai Airways. У Тайцев по определению нет бизнес класса.

Переписка длится более 2 месяцев и ничего кроме бла бла ......
отдел, который занимается возвратами, по-прежнему работает над ним , и мы свяжемся с вами как только получим от них соответствующий расчет.
Куда идти далее или ждать их решения :?:
Что-б количество погружений=всплытиям! Всем удачи.
AOWD Nitrox NDL + ПО.

Аватара пользователя
gennady golikov
Активный участник
Сообщения: 7792
Зарегистрирован: 10-04-2008 13:22
Откуда: Moscow
Контактная информация:

#2 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 16:03 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

Есть сайт туда можно забить номер рейса и проблему. Они выбивают за долю малую. За внутренние рейсы по России не берутся. С компенсациями сейчас швах. Если в 2009 году мне за задержку дали компенсацию на весь тариф то в этом году согласились только оплатить чеки за гостиницу.
Дайвер помни: "Удлиняя список игнора - ты рискуешь остаться в одиночестве. Соло-давинг смертельно опасен!!"

Аватара пользователя
urab
Активный участник
Сообщения: 3782
Зарегистрирован: 31-01-2007 20:50
Откуда: 67 регион
Контактная информация:

#3 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 16:04 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

Одну фирму подсказали, но там в основном европейские направления https://www.airhelp.com/ru/
Что-б количество погружений=всплытиям! Всем удачи.
AOWD Nitrox NDL + ПО.

Аватара пользователя
Natalie
Активный участник
Сообщения: 10530
Зарегистрирован: 04-07-2003 00:01
Откуда: Moscow
Контактная информация:

#4 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 16:26 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

У Вас Катарцы рейс задержали и перебронировали Вам на рейс на Тайцев???? :roll: И билеты у катарцев непосредственно покупали? Или билеты покупали у турагентства и оно поменяло рейс?
If it don't kill you, it just makes you stronger (c) Bruce Willis

Аватара пользователя
urab
Активный участник
Сообщения: 3782
Зарегистрирован: 31-01-2007 20:50
Откуда: 67 регион
Контактная информация:

#5 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 16:36 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

Natalie писал(а):У Вас Катарцы рейс задержали и перебронировали Вам на рейс на Тайцев???? :roll: И билеты у катарцев непосредственно покупали? Или билеты покупали у турагентства и оно поменяло рейс?
Билеты брал у Авиакасса. После посадке по расписанию просидели в самолете часа 3. Потом высадили ( вроде по тех причинам ) и сказали что полетим Тайцами. Пришлось получать багаж и регистрироваться заново, но уже у Тайцев. Снова таможня...и все по новому.
Это было 25 января рейс QR 234 c вылетом в 12-50
Последний раз редактировалось urab 05-03-2017 17:15, всего редактировалось 1 раз.
Что-б количество погружений=всплытиям! Всем удачи.
AOWD Nitrox NDL + ПО.

Аватара пользователя
Ancha
Активный участник
Сообщения: 555
Зарегистрирован: 02-10-2009 17:29

#6 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 16:59 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

Если это был тур, то вам скорее всего разбираться с туроператором, а не с а/к.
Безбулдырабыз!

Аватара пользователя
urab
Активный участник
Сообщения: 3782
Зарегистрирован: 31-01-2007 20:50
Откуда: 67 регион
Контактная информация:

#7 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 17:14 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

Ancha писал(а):Если это был тур, то вам скорее всего разбираться с туроператором, а не с а/к.
Я наверно не правильно выразился - билеты брал самостоятельно через Авиакасса.
Исправил в предыдущем сообщении.

А туры уже давно не беру - все самостоятельно.
Что-б количество погружений=всплытиям! Всем удачи.
AOWD Nitrox NDL + ПО.

Аватара пользователя
Esperanza
Активный участник
Сообщения: 331
Зарегистрирован: 10-09-2013 23:35

#8 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 17:17 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

сорьки, Вы уже поправили
а почему через авиакассы, а не напрямую с сайта а/к?

ПРо свой опыт я уже писала. нам Эмирейтс за овербукинг на перелете Москва-Гонконг (билеты в обе стороны) выдали ваучер, действительный в течение года, на такой же перелет (в обе стороны). Можно было взять другое направление, если бы захотели, но уже с доплатой разницы (с нашей стороны). Единственный минус ваучера - надо было ехать в московский офис продаж а/к и бронировать перелет через них. Ваучер (на каждого) выдали при регистрации на посадку.

Аватара пользователя
urab
Активный участник
Сообщения: 3782
Зарегистрирован: 31-01-2007 20:50
Откуда: 67 регион
Контактная информация:

#9 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 17:28 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

Esperanza писал(а): а почему через авиакассы, а не напрямую с сайта а/к?
Из за разницы в почти 15 тыс руб.
Что-б количество погружений=всплытиям! Всем удачи.
AOWD Nitrox NDL + ПО.

Аватара пользователя
Esperanza
Активный участник
Сообщения: 331
Зарегистрирован: 10-09-2013 23:35

#10 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 17:34 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

А запрос кому писали? Через сайт Катарцев, или тайцам?

Аватара пользователя
Esperanza
Активный участник
Сообщения: 331
Зарегистрирован: 10-09-2013 23:35

#11 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 17:46 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

и странно, как QA заменили на тайцев, их даже нет в партнерском списке у QA.

Аватара пользователя
urab
Активный участник
Сообщения: 3782
Зарегистрирован: 31-01-2007 20:50
Откуда: 67 регион
Контактная информация:

#12 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 17:55 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

Esperanza писал(а):А запрос кому писали? Через сайт Катарцев, или тайцам?
Тайцы то причем ? Писал вначале авиакассе и они дали почту Катарцев. В принципе логично - авиакасса не виновата что катарцы подменили самолет и класс перелета.
Esperanza писал(а):и странно, как QA заменили на тайцев, их даже нет в партнерском списке у QA.
Понятия не имею как они договорились. Но друзья полетели тоже в эконом премиум, хотя вначале у них был билет просто эконом. И причем без доплат.
Что-б количество погружений=всплытиям! Всем удачи.
AOWD Nitrox NDL + ПО.

Аватара пользователя
Esperanza
Активный участник
Сообщения: 331
Зарегистрирован: 10-09-2013 23:35

#13 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 18:11 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

Вы упоминали переписку с а/к. Можно подробнее? Что отвечали?
не любопытства ради, а опыта для

Аватара пользователя
urab
Активный участник
Сообщения: 3782
Зарегистрирован: 31-01-2007 20:50
Откуда: 67 регион
Контактная информация:

#14 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 19:20 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

Esperanza писал(а):Вы упоминали переписку с а/к. Можно подробнее? Что отвечали?
не любопытства ради, а опыта для
Да без проблем.
1. Попросили копии посадочных на Тайские линии - выслал.
2.
Уважаемый Юрий, Мы перенаправили соответствующий запрос в головной офис и ответим вам как только получим какую нибудь информацию
3.
Пока ваш запрос находится в стадии рассмотрения, пока нет ответа из головного офиса.
Мы вам перенаправим всю информацию, как только получим ответ.
Я направила сегодня напоминание.

4 И крайнее, недавнее
Уважаемый Юрий,

Перенаправляем вам письмо из отдела, который работает с жалобами от пассажиров.

Уважаемый г-н ,

Благодарим Вас за обращение к нам.

Мы приносим извинения за неудобства, с которые вы столкнулись и в полной мере можем оценить, насколько эта ситуация должна была быть волнительной для вас. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы соблюдать своевременность вылетов, бывают случаи, когда рейсы задерживаются / отменеяются из-за обстоятельств вне нашего контроля, как это, к сожалению, произошло с рейсом QR234 25января. Это было обусловлено техническим причинам. Мы надеемся что вы понимаете, что ситуации такого рода являются непредвиденными и находятся вне нашего контроля.

Qatar Airways ставит на первое место безопасность наших пассажиров и персонала в нашей повседневной работе. Таким образом, вы сможете оценить тот факт, что мы будем выполнять наш рейс, только в случае когда будем уверены в полной безопасности сделать это.

В то время как мы надеемсяна Ваше понимание в том, что нарушения такого рода могут быть только непредвиденными, мы хотели бы заверить Вас, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить четкое выполнение всех наших рейсов и свести к минимуму любые возможные нарушения, которые могут повлиять на планы путешествия наших уважаемых клиентов.

Мы обратили внимание на то, что наши сотрудники в аэропорту Домодедово организовали альтернативный перелет для вас - ваш маршрут был передан на другого перевозчика.

От имени компании Qatar Airways примите пожалуйста наши искренние извинения.

Что касается вашего запроса на возврат разницы в стоимости проезда, отдел, который занимается возвратами, по-прежнему работает над ним , и мы свяжемся с вами как только получим от них соответствующий расчет.
Думаю что просто тянут время, так как читал на Винского что срок жалобы равен 3 месяцам. Но на 100 % ни кто не знает.
Последний раз редактировалось urab 05-03-2017 20:47, всего редактировалось 1 раз.
Что-б количество погружений=всплытиям! Всем удачи.
AOWD Nitrox NDL + ПО.

ocean
Активный участник
Сообщения: 5424
Зарегистрирован: 01-11-2004 10:38
Откуда: Москва
Контактная информация:

#15 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 20:35 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

urab писал(а): Я направила сегодня напоминание.
Это прикольно... Вы женщина! Однако...
Извините.

ocean
Активный участник
Сообщения: 5424
Зарегистрирован: 01-11-2004 10:38
Откуда: Москва
Контактная информация:

#16 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 20:39 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

urab писал(а):Был у кого-то опыт по возврату денег у авиа компании по каким то причинам ? Задержка, перенос, изменение рейса или по другим причинам. Интересует именно финансовый возврат .
Ну, типа, Вы попали туда куда нужно. Ко мне. Если обозначите суть своих претензий, то я смогу Вас проконсультировать в Ваших заблуждениях.
Извините. :lol:
пс... не, просто прикольно... я считал, что вы мужчина... а вы женщина... :lol:

Аватара пользователя
ПОЛОЖительный
Активный участник
Сообщения: 3897
Зарегистрирован: 17-06-2011 10:03
Откуда: СССР

#17 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 20:41 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

Мог летать с женой и переписку ведёт она ... Пинкертоны )))
ПОЛОЖительные эмоции возникают, если на всё положить! (с)

Аватара пользователя
urab
Активный участник
Сообщения: 3782
Зарегистрирован: 31-01-2007 20:50
Откуда: 67 регион
Контактная информация:

#18 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 20:42 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

ocean писал(а):
urab писал(а): Я направила сегодня напоминание.
Это прикольно... Вы женщина! Однако...
Извините.
Читай внимательнее - под цифрами сообщения из писем - грамотей :bee2: Это с той стороны женьщина писАла
И этот человек увольняет помощников президента ))) :D
Что-б количество погружений=всплытиям! Всем удачи.
AOWD Nitrox NDL + ПО.

ocean
Активный участник
Сообщения: 5424
Зарегистрирован: 01-11-2004 10:38
Откуда: Москва
Контактная информация:

#19 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 20:43 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

ПОЛОЖительный писал(а):Мог летать с женой и переписку ведёт она ... Пинкертоны )))
Да ладно, надо же побыть в неге...))
Извините.

Аватара пользователя
urab
Активный участник
Сообщения: 3782
Зарегистрирован: 31-01-2007 20:50
Откуда: 67 регион
Контактная информация:

#20 Сообщение Добавлено: 05-03-2017 20:46 Заголовок сообщения: Re: Как получить компенсацию от а/компании

ocean писал(а): Если обозначите суть своих претензий, то я смогу Вас проконсультировать в Ваших заблуждениях.
Каким образом ? Личка, скайп, тел ?


ладно - исправил цитаты из писем ))))))
Что-б количество погружений=всплытиям! Всем удачи.
AOWD Nitrox NDL + ПО.

Ответить