Ursuit - buy a piece of *** :)

[NickF]

Собственно цель данного поста – предостеречь всех от покупки данного «изделия».
(см.фото внизу поста)

Данный «сухарь» URSUIT Kevlar s/n 3841028228 был куплен 3 года назад в компании NDiver за 1800 EURO. Год это «произведение искусства» не текло…но далее….начиная от течи по швам, текло все больше и больше, причем начали течь не только швы, а началось разрушение ткани по всей поверхности, ткань расслоилась (что четко видно на фотографиях с «пузырями») и потеряла герметичность. Попытки исправить это успехом не увенчались – были израсходованы все фирменные заплатки, прочие заплатки, несколько тюбиков Аквашура – бесполезно.
Год назад я обратился с письмом с претензией, иллюстрированном фотографиями, в компанию Ursuit:
2 years ago I bought a dry suit Kevlar BDS.
At the first year of using this suit i don't had problems,
but at the second year...i've never been dry after dive.
After 2 years of use (near 140 dives only) i had no damages outside,
but found such problems:
- multiple leaks at the seams
- trilaminate wear inside suit and leaks at this places
- bundle of tissue in many places
To illustrate this, attaching photos.

На что получил ответ, что гарантия на костюм всего 1 год, но присылайте через продавца, посмотрим, может что-то сделаем.

Our warranty is generally valid for 1 year, in some cases exceptions are made. We would need to get your suit back for testing and inspection. Is it possible for you to send it to NDiver? We would get the suit back through them during December. After the testing and inspection we will be able to give you a suggestion of how to proceed: repair, or possibly replacing; warranty / part warranty / non warranty.

Спустя несколько месяцев костюм был передан в компанию NDiver, ими были сделаны фотографии, произведен осмотр и отправлено заключение в компанию Ursuit – полное разрушение ткани костюма, ремонту не подлежит.

В ответ на это компания Ursuit предложила купить у них такой же «сухарь» по себестоимости, признать это своей проблемой и заменить данное «изделие» компания Ursuit отказалась, сославшись на то, что обещанный год изделие отработало без нареканий

Дополнительно хочется заметить, что о гарантии всего в год нигде, включая сайт Ursuit не было указанно, про понятие «срок службы изделия» в данной компании судя по всему вообще не известно.

Так что вот, в конце года, разбирая и выкидывая все ненужное, решил поделиться с дайверской общественностью этой историей.

[VlasovAlexey]

Жестко.

[gennady golikov]

Реально жесть.В сухарях ныряют не только технари. Может стоит перенести пост в раздел дайвинг.

[davig]

Был бы понятен отказ, если бы костюму было лет 10. Но два года, это вообще не срок для сухаря. Настолько оказаться гнилой компанией по отношею к клиенту, это просто жесть. Получается банальное разводилово на деньги. Себе компания заложила 200-300% прибыли за слово "костюм для дайвинга", а гарантию дает как на обычный телевизор, который используется в 100 раз чаще чем сухарь. Спасибо ТС, что донес информацию в массы. Может кто-то сделает для себя выводы и избежит подобной участи.

[ssk]

У меня такой же костюм.Костюму три года,около 400 дайвов.Материал тоже отслаивается изнутри,правда это не значит протечку,может и держать в этом месте,текут в основном швы,регулярно и с удовольствием.
Вообще у нас в банде у всех Урсуйты,есть и триламы и кордура и кевлар.По моим наблюдениям меньше всего проблем с теми костюмами,которым больше лет.Такое чувство,что качество упало,десятилетние костюмы в норме,а новые текут.
Лично я следующим костюмом Урсуйт не возьму,скорее всего.Санти к примеру дает на швы три года гарантии,а Баре вроде как пожизненную.

[Dmitriy_E]

У Баре пожизненная гарантия и швы не текут. На моем сухаре кордура начала расслаиваться на плечах где-то через 3 года эксплуатации. Костюм поменяли на новый.

[Капитан Арктика]

Какие отзывы будут про Heavy Light ?

[Кулинич Роман]

Сам использую два урсьюта . Кордуру покупал в далёком 2007 году , достаточно активно использовал. Заменил на ней всё что можно поменять( молнию, манжеты ) . Вполне доволен. Костюм по настоящее время исправен. Второй урсюк хеви лайт купил в начале этого года сделал около тридцати дайвов, пока всё в порядке. Посмотрим как будет себя вести со временем.
Кстати , а что сейчас с компанией Ndiver, Не могу выйти на их сайт.
Спасибо топикстартеру за информацию .

[Grizlik]

У меня Heavy Light Cordura, 2009 года, наныр - большой
Течет конечно, но и пора бы ему уже. Но эксплуатировал жестко, в т.ч. лазил по шкуродерням. Кордура не расслаивается, но швы местами уже как бы расклеиваются.

[master]

Как представитель компании Ursuit по существу данного поста могу сообщить следующее
- о проблеме Николая с данным костюмом знаем давно
- данный костюм действительно имеет множественные разрушения ткани
- в замене костюма отказано производителем.

А теперь почему так произошло - вместо того, что бы имея текщий костюм обратится сразу к нам и предьявить претензию (тем более вместе тогда много ныряли и это не составило бы проблемы), Коля почему то клеил его самостоятельно, тратил аквашур и прочее. после того, как прошло два с половиной года костюм все таки наконец попал к нам на дефектовку и мы со своей стороны сделали все возможное, что бы удовлетворить претензию Николая (отправили фотографии и свое заключение, что ремонту это не подлежит отправили свою рекомендацию о безоговорочной замене), однако нам в этом было отказано по причине того, что срок гарантии истек. Тем не менее считаю что производитель имел на это право, так как формально срок гарантии истек. По опыту могу сказать, что проблемы с кевларами имеет место быть втом случае, когда костюм изготовлен из материала с конца рулона ткани. Нами были заменены ТРИ костюма Кевлар абсолютно безпроблемно, причем один из них полуторогодовалый.
Из этого мы делаем вывод - СВОЕВРЕМЕННОЕ обращение к нам привело бы скорее всего к Хэппи энду этой неприятной истории, Вы конечно вправе сделать свои выводы. Сразу предупрежу горячие головы, абсолютно не намерен вступать в бесполезную полемику с кем бы то не было, просто вынужден прокоментировать данный пост. Наверное все пользуются автомобилями и на профильных форумах читают как хвалебные, так и абсолютно уничтожающие отзывы по эксплуатации авто, будь то BMW или Mersedes к примеру. так же и тут, если покопаться найдете массу ужасающих отзывов о Santy, DUI, Ursuit и прочее.
Еще раз напомню, что мы делали и делаем все, что бы наши клиенты были довольны.
Для тех кто еще интересуется костюмами Ursuit наш сайт поменялся
www.ursuit.su www.oceanwork.ru
C уважением ко всем, Ден.

[NickF]

Денис, как и говорил выше, к вам как к дилеру Ursuit никаких претензий нет, вы действительно сделали все, чтобы попытаться помочь мне, отказ последовал не от вас, а именно от Ursuit.

А если говорить в целом о продукции Ursuit – я не думаю, что описанные мной проблемы с качеством имеют место быть во всей линейке продукции, иначе компания все-таки прекратила бы свое существование.

Но говоря про расслоение ткани и глобальную течь швов у Kevlar – проблема, описанная не только мной, но и другими владельцами данного «изделия», что видно и из постов выше, мое мнение – течь швов – результат не самой удачной герметизации швов термолентами (как в других сухарях той же фирмы – не знаю), расслоение ткани – проблема именно Kevlar, в нем своя, отличная от других ткань.
Также еще одна известная не только мне проблема – на Kevlar ломается застежка внешней молнии.

Причем хочется заметить, что Kevlar – это самая дорогая топовая модель Ursuit, позиционируемая ими как изделие для ПРОФФЕСИОНАЛОВ для эксплуатации в жестких условиях.


Собственно тема то даже не о качестве конкретного образца конкретной модели Ursuit Kevlar,а об отношении фирмы Ursuit к потребителям, посыл лесом при явном, признаваемом и их дилерами, заводском браке и не афишируемом сроке гарантии ВСЕГО в ГОД (сроки у других фирм уже озвучены авторами выше) – думаю от модели костюма не зависит, и любой, купивший продукцию данной фирмы может столкнуться с тем же, с чем столкнулся и я. Поэтому для меня фирма Ursuit более не существует.

p.s. насколько мне известно, с браком ткани сталкивались и владельцы других костюмов других фирм, но при этом при обращении по рекламации ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ СРОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ бракованные изделия менялись безвозмездно… но это не в случае Ursuit, Финляндия наверное слишком бедная страна …:)

p.p.s. также к вопросу о сроках - в законодательстве РФ не случайно есть понятие не только гарантийного срока, но и срока эксплуатации, в пределах которого производитель ОБЯЗАН обеспечить ремонт изделия, если же изделие невозможно отремонтировать и причина тому - недостатки конструкции/материалов, производитель обязан заменить изделие вне зависимости от гарантийного срока...

[VlasovAlexey]

В действительности это хороший урок приобретающим сухари. Любой марки. Будьте бдительны - лучше не купить, чем купить не проверив тщательно все нюансы и качество изготовления. В большинстве случаев вы в принципе не имеете гарантии на изделия такого типа. Да, представители и реселлеры будут утверждать обратное. Это их работа:) Но объективная реальность нам говорит, что ваша покупка в 99% случаев не имеет гарантии.

Покупайте с опытными товарищами. Консультируйтесь. Пробуйте у друзей. Посещайте тест драйвы в Москве - хотя бы на Дельфин ходите:)

Из своего опыта могу сказать что даже американские компании весьма неохотно идут на замену брака. Даже если вы шлете с территории USA вам крепко по задают вопросы и устроят "собеседование" по телефону.

Ну и не верьте продавцу в принципе на слово(именно возьмите за принцип), у него цели совсем отличные от ваших. Это надо понимать:)

[synclpz]

Не могу согласиться, что у продавцов цели отличаются от наших. Таки продавцы долго не продают

Проблемы с гарантией и сервисом действительно случаются у всех, вне зависимости от индустрии.
И следствие это не злого умысла, а коммерческого расчета обычно, к сожалению.

[gennady golikov]

В действительности это хороший урок приобретающим сухари. Любой марки. Покупайте с опытными товарищами. Консультируйтесь. Пробуйте у друзей. Посещайте тест драйвы в Москве - хотя бы на Дельфин ходите:)

К сожалению это не первый урок брака ткани. Такая же проблема уже вылезала и у другого производителя. Брак ткани вылезает только после какого то периода эксплуатации. Даже самые опытные товарищи не смогут определить возможность этого дефекта. Да и производитель то же не сможет определить была ли нарушена технология при производстве ткани. Проблема в то что производство ткани идет путем склеивания нескольких слоев разных материалов при небольших нарушениях клеевого состава, температурного режима и происходят такие проблемы.
Тут уже дело в производители готов он нести постгарантированную ответственность за такой брак или готов понести репутационные потери.

[Crash]

Сейчас мне переклеивают все швы данного изделия. К ткани претензий нет. Гарантии дает только баре. И соблюдает их. Dui еще себя порядочно ведет, но цена просто зашкаливает. Вывод прост. Я не купю больше изделие этого производителя. И друзям отсоветую.