#36
Сообщение
Добавлено: 10-06-2011 14:36 Заголовок сообщения: Официальный комментарий
Уважаемая Евгения!
Основным приоритетом нашей работы является качество предоставляемых услуг. Мы хорошо осознаём, что правильно функционирующая техника - залог безопасности при её использовании, и поэтому все работы по обслуживанию подводного оборудования в нашей компании выполняются сертифицированным специалистом, квалификация которого подтверждается многолетним опытом работы - за несколько лет мы не имеем ни одной претензии по оборудованию, работу с которым он осуществлял.
Все обслуживаемые нами регуляторы отдаются чистыми и смазанными. Мы всегда прикладываем запчасти, которые были заменены. Также, по просьбе клиента, мы можем подключить регулятор к баллону, чтобы провести его базовую проверку.
Я не допускаю ни малейшей возможности того, что после нашего обслуживания регулятора в любой из его ступеней могли содержаться частицы грязи и соли. Во вторую ступень грязь и соль могли попасть уже после первого погружения, соответственно смотреть нужно на чистоту первой. Что касается регулировки, то она проводится в строгом соответствии со стандартами производителя. Если данные стандарты не устраивают какого-то "полевого" инструктора, то это проблема именно данного инструктора, и следовать советам таких "специалистов" мы настоятельно не рекомендуем.
В любом случае, при возникновении каких-либо вопросов логичным действием покупателя было бы обратиться за разъяснениями и консультацией напрямую к нам. Мы отвечаем за свою работу, и всегда рады помочь нашим клиентам профессиональным советом. Если после выполнения нашей работы будут обнаружены те или иные недочёты, мы обязательно исправим их, а если это невозможно - вернем деньги. Однако ещё раз повторю, что описанные Вами проблемы могут возникнуть только после проведения обслуживания "на коленках", в то время как наше обслуживание осуществляется с применением специализированных технических средств, обеспечивающих выполнение работ на самом высоком уровне.
К сожалению, в данном случае какую-либо подробную информацию по выполнению описанного заказа мы предоставить не можем, поскольку от г-жи Ирины Филатовой прием оборудования нами не осуществлялся.
С уважением,
В.В. Рокотянский.