Uwatec Galileo

[SOKU]

Уважаемый SOKU!
Гарантийный автомобиль японского ли, немецкого ли производства, самостоятельно пригнанный в Россию, подлежит безусловному гарантийному обслуживанию у официальных дилеров марки в России - это Вам подтвердят в любом московском представительстве. Другое дело - если дилер "с душком", то возникнут проблемы. Вопрос по продукции UWATEC - Вы серьезно утверждаете, что UWATEC в лице Юниона откажет в гарантийном обслуживании Galileo, купленного, скажем, в Германии?

Нет не откажет, если поломку сможет устранить самостоятельно, а если нет, то бесплатно пересылать не станет! Не забывайте - комп ввезен Вами в Россию неофициально, (без уплаты таможенных сборов в отличие от автомобилей) и др. (Если автомобильный дилер ставит под вопрос гарантийность случая, то как? Ремонт за деньги? )

[ReedCat]

Уважаемый SOKU!
Гарантийный автомобиль японского ли, немецкого ли производства, самостоятельно пригнанный в Россию, подлежит безусловному гарантийному обслуживанию у официальных дилеров марки в России - это Вам подтвердят в любом московском представительстве. Другое дело - если дилер "с душком", то возникнут проблемы. Вопрос по продукции UWATEC - Вы серьезно утверждаете, что UWATEC в лице Юниона откажет в гарантийном обслуживании Galileo, купленного, скажем, в Германии?

Он это уже пару раз повторил...

Теперь надо только спросить собственно в UWATEC - является ли это их позицией или "а мужики-то и не знали"...

Кстати, вполне вероятен и вот такой вариант:

- UWATEC действительно предоставляет всемирную гарантию на свои устройства, приобретенные у любого официального дилера UWATEC.
- Устройство, требующее гарантийного ремонта можно сдать для ремонта любому официальному представителю UWATEC

А лавочка господина SOKU ни первым, ни вторым не является (с точки зрения UWATEC ).
Тогда все становится логично и понятно, и упорное связывание гарантийных обязательств с фактом покупки именно у него (тут ещё Российский закон о правах потребителей подпирает, попробуй откажись и бизнес-схема становится логичной - в цену проданных аппаратов закладываются расходы на гарантийное обслуживание, и, тогда, любой расход, связанный с рекламациями, это, как будто из собственного кармана продавец деньги вынимает (ну да, он их туда положил, когда аппарат продал, все - "его" деньги)...
"А своего золота я не отдам никому" (с) Жадный раджа

Если же "жадный раджа" имеет место и в случае, когда он с точки зрения UWATEC является официальным представителем, то о том, "что делать будем?" надо спрашивать не SOKU, а UWATEC. Пусть они и думают, насколько это все соответствует их позиции, как производителя.

[026732]

Уважаемый SOKU!
Гарантийный автомобиль японского ли, немецкого ли производства, самостоятельно пригнанный в Россию, подлежит безусловному гарантийному обслуживанию у официальных дилеров марки в России - это Вам подтвердят в любом московском представительстве. Другое дело - если дилер "с душком", то возникнут проблемы. Вопрос по продукции UWATEC - Вы серьезно утверждаете, что UWATEC в лице Юниона откажет в гарантийном обслуживании Galileo, купленного, скажем, в Германии?

Нет не откажет, если поломку сможет устранить самостоятельно, а если нет, то бесплатно пересылать не станет! Не забывайте - комп ввезен Вами в Россию неофициально, (без уплаты таможенных сборов в отличие от автомобилей) и др. (Если автомобильный дилер ставит под вопрос гарантийность случая, то как? Ремонт за деньги? )

А с какого перепуга Вы утверждаете, что комп ввезен неофициально? Инвойс от импортного продавца есть, ГТД есть (причем с драконовской пошлиной), документы подтверждающие транспортные расходы от экспресс доставки тоже.

[026732]

В России компьютеры продаются строго по рекомендованным фирмой производителем ценам (НИКАКИХ ДОПЛАТ ЗА РУСИФИКАЦИЮ!!!).

Вот уж не врите про рекомендованные цены. На все оборудование поставляемое в Россию скидки которые европейским продавцам и не снились.
Но это, естественно, не касается снаряги.
https://ssl.kundenserver.de/www.underwa ... shopscript
И не говорите, что это "серый" продавец. Ссылка на сайт со страницы Uwatec.
В Юнионе комп стоит 37000 рублей, т.е. на 300 с лишним евро дороже.

[026732]

А вот еще: http://www.lucasdivestore.ru/store/dive ... terra.html
И тоже с сайта Уватека.
Будет ли Юнион выполнять гарантийные работы компа купленного здесь? Или начнет осуществлять функции таможенного контроля?

[SOKU]

А с какого перепуга Вы утверждаете, что комп ввезен неофициально?

Хорошо ввезен в личном порядке. Т.е. когда Вы покупали, мы вам были не нужны, а как только возникли проблемы, то ... А теперь представьте - нет в нас России. Тогда Вы берете засовываете все в пакет, несете на почту, проплачиваете все и ждете... А вот если Вам по почте из этого Лукаса приедет нерабочий прибор (вот, например, отправляют они их самолетом в багажном отделении - а это не всегда прокатывает...) - кто виноват Уватек, Лукас, Транспортная контора или почта???? Лукас отгрузил прибор исправный, вы получили пакет и расписались в получении, а бобик в пакете в этом задохнулся еще в пути. Кто виноват? (ответ очевиден - дураки и дороги) Что делать? (ответ не очевиден)

2) Чем больше Вы скидываете таких адресов, тем больше мы на них указываем Уватеку, тем больше он их штрафует. Но ребята молодцы - не стесняются зарабатывать 1 цент на продаже одного компа - известно, что и у нас бабки делают состояние на семечках!

3) И еще раз - мы только рады, когда Вы находите способ приобрести хорошую весЧ с хорошей скидкой! Удачного Вам ШОПИНГА!
Сегодня слышал по радио рекламу - Мазду 7 можно купить с хорошой скидкой - адресов накидать?

[Крутой Опенок]

Уважаемый SOKU!
Гарантийный автомобиль японского ли, немецкого ли производства, самостоятельно пригнанный в Россию, подлежит безусловному гарантийному обслуживанию у официальных дилеров марки в России - это Вам подтвердят в любом московском представительстве. Другое дело - если дилер "с душком", то возникнут проблемы. Вопрос по продукции UWATEC - Вы серьезно утверждаете, что UWATEC в лице Юниона откажет в гарантийном обслуживании Galileo, купленного, скажем, в Германии?

Нет не откажет, если поломку сможет устранить самостоятельно, а если нет, то бесплатно пересылать не станет! Не забывайте - комп ввезен Вами в Россию неофициально, (без уплаты таможенных сборов в отличие от автомобилей) и др. (Если автомобильный дилер ставит под вопрос гарантийность случая, то как? Ремонт за деньги? )

Автомобильного дилера солидной фирмы ни в малейшей степени не интересует легитимность ввоза автомобиля, это не его дело - вопрос только в гарантийности поломки. Если она подпадает под гарантию, то гарантийное обслуживание безусловно осуществляется бесплатно, никаких доплат за пересылку запчастей.
И еще - защищать свой бизнес надо нормальными ценами, чтобы, как с автомобилями, было невыгодно самому везти из-за бугра, а не препонами по обслуживанию приборов. Вот объясните мне цену в более чем 1500 Euro на Galileo Sol? Во многих инет-магазинах в Европе его можно купить дешевле, чем 900 Euro, значит отпускная цена Uwatec не более 800 Euro. Плюс таможня и НДС - итого не более 1130 Euro. Если Вы закладываете более 40% прибыли, то что Вы удивляетесь, что народ везет уватеки сам?

[ReedCat]

Надоел этот дешевый развод...

2SOKU:

Напишите вот под этим текстом гарантии от UWATEC, что вы, как авторизованный дилер, не собираетесь реализовывать те права покупателей продукции UWATEC, которые выделены в данном тексте.
Особо признателен буду, если напишете это свое утверждение на английском языке. Чтобы можно было авторский текст без перевода посылать в UWATEC.

Warranty Information

Warranty
SCUBAPRO warrants to the original consumer purchaser that, for the period of one year from date of purchase, each SCUBAPRO product component not otherwise warranted, and each SCUBAPRO replacement part, purchased from and authorized SCUBAPRO dealer will be free from defects in materials and workmanship under normal use and with reasonable maintenance. This warranty does not apply to any product or part used commercially. A list of authorized SCUBAPRO dealers can be obtained online at www.scubapro.com.

SCUBAPRO will, at its option, repair or replace without charge any warranted component or replacement part that is defective in materials or workmanship. Repair or replacement is SCUBAPRO’s only responsibility and your only remedy under this warranty.

To obtain warranty services, you must deliver the affected component or part, together with your Original Owner Identification Card (for a component) or other proof of purchase to any authorized SCUBAPRO dealer, to SCUBAPRO 1166-A Fesler Street, El Cajon, CA 92020 or to any other SCUBAPRO factory in the United States, Europe, or Asia. If you send the component or part to a SCUBAPRO factory, you must pay the shipping charges to the factory.

....

If any further details are required regarding your lifetime warranty, please contact your nearest SCUBAPRO UWATEC Authorised Dealer or SCUBAPRO direct.

Product registration
In order to better maintain your lifetime warranty and to receive product updates and news, we recommend that you register certain or all products purchased, such as regulators, computers and the Twin Jet Max fins. By registering your products, you receive the latest product updates & news information and you don’t have to worry about keeping your receipt around for ages, in case you ever need to use the warranty service.

Repairs
In the event that you experience a fault with any SCUBAPRO UWATEC product within the warranty period, please return the product to the Dealer you purchased it from, or to your nearest SCUBAPRO UWATEC Select Dealer, so that they can arrange repair or replacement as appropriate.

[026732]

Сегодня слышал по радио рекламу - Мазду 7 можно купить с хорошой скидкой - адресов накидать?

Уважаемые модераторы. Ветка про дайвинг или Мазды, семечки, кузнеца Вакулу? Если все-таки про дайвинг, то выпишите, пожалуйста, замечание товарищу SOKU.

Товарищу SOKU. Прочитайте первое сообщение в ветке.

[SOKU]

... "жадный раджа"

Не жадный, а бережливый!

Все приборы купленные в этих лавках, для нас - упущенная прибыль.
Уватек - в шоколаде. Он всем отпускает по одной цене и имеет свою прибыль. Для того, чтобы всем было хорошо - он рекомендует всем дилерам придерживаться определенных розничных цен (так обстоит дело не только с продажами дайверских компьютеров, а всего и вся!). Но вот находятся такие "к-лы", которые ради мимолетной выручки готовы обранить весь рынок. Так с какого рожна мы должны их поддерживать и брать на себя их обязательства? !!!
А кто мне ответит почему эти фирмы на своем внутреннем рынке продают дороже, чем предлагают на внешнем? Это, извините, надо расценивать как экономическую диверсию против конкретно нашей страны и других Outside EU , а тех, кто покупает там - пособниками диверсантов! Поэтому скоро начнем ставить к стенке!!!!



А своих людей мы не бросаем! Есть тут кто-нибудь, кому было отказано? Может быть кто-то есть из тех, кому ремонтировали компьютеры привезенные с МАЛЬТЫ, Мальдив и совсем недавно раздавленный в багаже в Судане? В каждом случае вопрос решается индивидуально. Выступить посредником при пересылке - не проблема! А защиту потребительских прав качать у нас бесполезно - получите для начала техническое заключение о гарантийности Вашего случая ? Вот тогда и качайте!

[026732]

...

[cherry]

А кто мне ответит почему эти фирмы на своем внутреннем рынке продают дороже, чем предлагают на внешнем? Это, извините, надо расценивать как экономическую диверсию против конкретно нашей страны и других Outside EU , а тех, кто покупает там - пособниками диверсантов!

Вы шутите или действительно не знаете откуда берется 18%-ая разница в цене ?

А защиту потребительских прав качать у нас бесполезно - получите для начала техническое заключение о гарантийности Вашего случая ? Вот тогда и качайте!

Прелесть.

[fur seal]

... "жадный раджа"

Не жадный, а бережливый!

Все приборы купленные в этих лавках, для нас - упущенная прибыль.
Уватек - в шоколаде. Он всем отпускает по одной цене и имеет свою прибыль. Для того, чтобы всем было хорошо - он рекомендует всем дилерам придерживаться определенных розничных цен (так обстоит дело не только с продажами дайверских компьютеров, а всего и вся!). Но вот находятся такие "к-лы", которые ради мимолетной выручки готовы обранить весь рынок. Так с какого рожна мы должны их поддерживать и брать на себя их обязательства? !!!
А кто мне ответит почему эти фирмы на своем внутреннем рынке продают дороже, чем предлагают на внешнем? Это, извините, надо расценивать как экономическую диверсию против конкретно нашей страны и других Outside EU , а тех, кто покупает там - пособниками диверсантов! Поэтому скоро начнем ставить к стенке!!!!

А своих людей мы не бросаем! Есть тут кто-нибудь, кому было отказано? Может быть кто-то есть из тех, кому ремонтировали компьютеры привезенные с МАЛЬТЫ, Мальдив и совсем недавно раздавленный в багаже в Судане? В каждом случае вопрос решается индивидуально. Выступить посредником при пересылке - не проблема! А защиту потребительских прав качать у нас бесполезно - получите для начала техническое заключение о гарантийности Вашего случая ? Вот тогда и качайте!

да какой это рынок? это базар и данные высказывания - это уже флуд чистой воды, читать противно( уважаемый, вы по-моему ошиблись веткой

[Soldatov]

Кстати, в гости ко мне собирался летом...

Так то ж летом! У него ещё достаточно времени чтобы
- выучить русский язык,
- заработать $200 на "легализацию" компьютера у "наших" дилеров,
- и, может быть (рискну предположить), дождаться-таки вразумительного ответа от SOKU - на чистом русском языке, который он (ваш приятель, конечно!) освоит ко времени публикации ответа.

P.S. Ну уж а особенности национального сервиса/бизнеса придётся ему осваивать на месте методом "глубокого погружения". Главное, чтобы американский приятель не захлебнулся при этом... Погружения второго рода очень помогают снятию стресса.

Русский он знает (он здеся родился, n-e количество лет назад!
С баблом там тоже поблем нет, свой бизнес.
Ссылку я ему отправил, пущай сам делает выводы.

[Лана]

А кто мне ответит почему эти фирмы на своем внутреннем рынке продают дороже, чем предлагают на внешнем? Это, извините, надо расценивать как экономическую диверсию против конкретно нашей страны и других Outside EU , а тех, кто покупает там - пособниками диверсантов!

Вы шутите или действительно не знаете откуда берется 18%-ая разница в цене ?

А защиту потребительских прав качать у нас бесполезно - получите для начала техническое заключение о гарантийности Вашего случая ? Вот тогда и качайте!

Прелесть.

Судя по всему, действительно не знает

Не прелесть, а просто СУПЕР!!!!!!прелесть - слышать такое от "официального дилера"

[026732]

Задал вопрос на сайте ScubaPro, подождем ответа. Очень надеюсь, что им не плевать на права потребителя в отличие от их дилера.

[АВМ-5]

как же смешно читать наших бизнесменов которые не владеют общими понятиями рынка ...... а умеют только задирать ценник .... да не будет у нас никогда рыночной экономики увы .... и как я возил все себе из штатов так и буду... а у нас если только цена будет равна штатовским .......


кстати хамство вас не красит господин Соку....

[ReedCat]

Задал вопрос на сайте ScubaPro, подождем ответа. Очень надеюсь, что им не плевать на права потребителя в отличие от их дилера.

+1

[ReedCat]

Благодарность:

Давно и внимательно читаю тексты г-на SOKU, который сподобил меня на целый ряд действий:
- выяснение, что же такое Galileo Sol, чем он отличается от других и чем хорош/нехорош
- как обстоят дела в России, в частности, в Москве, с сервисом продукции UWATEC
- и т.п.

По результатам этих выяснений и на основании целого ряда постов г-на SOKU, в которых он подробно излагал свое видение вышеупомянутых вопросов, я пришел для себя к однозначному выводу:

- поскольку достоинства продуктов серии Galileo даже после многомесячных пытаний остались невнятными
- поскольку единственный авторизованный дилер продукции UWATEC в Москве занимает откровенно агрессивно-совковую позицию

то,
- я ни при каких обстоятельствах не буду тратить деньги на продукты Galileo, так как достоинства их невнятны, а риски и совокупная стоимость владения - велики (лучше уж Liquivision приобрету)
- я буду использовать великолепный продукт фирмы UWATEC - их bottom-timer, приобретая его за рубежом и рассматривая как расходный материал, то есть, в случае каких-либо проблем буду просто выкидывать и приобретать (за рубежом) новый
- я ни при каких обстоятельствах не буду рассматривать фирму Union-sport как потенциального продавца мне чего-либо и буду аргументированно предлагать своим друзьям занимать такую же позицию.

Это все позволит сберечь мне изрядное количество денег, времени и нервов, за что я крайне признателен господину SOKU

[Soldatov]

А с какого перепуга Вы утверждаете, что комп ввезен неофициально?

Хорошо ввезен в личном порядке. Т.е. когда Вы покупали, мы вам были не нужны, а как только возникли проблемы, то ... А теперь представьте - нет в нас России. Тогда Вы берете засовываете все в пакет, несете на почту, проплачиваете все и ждете... А вот если Вам по почте из этого Лукаса приедет нерабочий прибор (вот, например, отправляют они их самолетом в багажном отделении - а это не всегда прокатывает...) - кто виноват Уватек, Лукас, Транспортная контора или почта???? Лукас отгрузил прибор исправный, вы получили пакет и расписались в получении, а бобик в пакете в этом задохнулся еще в пути. Кто виноват? (ответ очевиден - дураки и дороги) Что делать? (ответ не очевиден)

2) Чем больше Вы скидываете таких адресов, тем больше мы на них указываем Уватеку, тем больше он их штрафует. Но ребята молодцы - не стесняются зарабатывать 1 цент на продаже одного компа - известно, что и у нас бабки делают состояние на семечках!

3) И еще раз - мы только рады, когда Вы находите способ приобрести хорошую весЧ с хорошей скидкой! Удачного Вам ШОПИНГА!
Сегодня слышал по радио рекламу - Мазду 7 можно купить с хорошой скидкой - адресов накидать?

Уважаемый SOKU!
Спор идет не об организации бизнеса по продаже устройств, не о способах доставки клиентам и не о защите от серого ввоза и соблюдении ценовой политики!
И даже Вы, если бы не являлись официальным представителем компании производителя, может нам и не нужны были в коммерческих целях, а токмо в целях приятного времяпрепровождения за рюмкой чего нибудь вкусного.
Речь идет о организации выполнения гарантийных обязательств на территории отдельно взятой страны!
Легальность покупки в других странах обсуждать бессмысленно. Она, как правило, соответствует политике производителя! (т.е. предполагается,что компьютер куплен у официального дилера).
Вопрос заключается в другом: почему компания производитель, отказывается выполнять свои гарантийные обязательства на территории этой страны, никак об этом не предупредив на стадии покупки?!
И почему Ваши утверждения, расходятся с представленной на сайте компании информацией!
Если вы разработали программный продукт, в данном случае модуль русификации, то естественно Вы можете требовать за его использование деньги! Это даже не обсуждается, и всем понятной практикой!
Непонятно почему это надо скрывать от пользователей, прикрываясь той же компанией Uwatec. Сказали бы сразу: вот мы сделали русский модуль и желающие могут за 200 долларов его получить не нарушая гарантии. И все! Причем тут гарантийные обязательства?
На сколько я сталкивался с гарантийными сервисами в разных странах, компания производитель компенсирует затраты по ремонту и пересылке неисправного оборудования как к ним, так и от них! И если Ваш договор не включает подобных условий, то это воистину странно! Но говорит это только об ошибках Ваших юристов, которые этот договор допустили к подписанию!
Я надеюсь, что Ваша компания не отправляет все неисправные приборы за свой счет? А все таки имет возмещение таких расходов. Тем более, что учитывая текущую ситуацию с валютой, возврат оплат, дело выгодное!
Для дефектации повреждений, о которых Вы писали выше существует Ваша служба сервиса, которая и делает первичное заключение о наступлении гарантийного случая или об отсутствии оного на основании указанных производителем параметров (как то механические повреждения или еще какие) Собственно эта процедура и является одним из критериев предоставления Вашей компании статуса официального сервиса. И опять таки не понятно почему я должен платить раз нет письменного (можно по e mail) отказа. Который основан на достаточно четкой позиции.
Вот о чем, по крайней мере, с моей точки зрения мы говорили.
Прошу прощения за возможно сумбурный ответ.
З/Ы и грамматику! ( с КПК всетаки не очень удобно это печатать в таких количествах)