Suunto маленько жульничает :(.

[СергейЛ]

Выбирая в свое время простой компьютер для рекреационного дайвинга, остановился на Viper'е - одним из критериев было то, что замена батареек в руководстве описана как ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКАЯ операция, в отличие от Алладина, которым пользовался до этого. Пришло время менять батарею - звоню в Батискаф, они официальные представители Suunto. Андрей Шумейко, их специалист по сервису, бодро отвечает:
- Да, пожалуйста, заменим батарейку с опрессовкой на 60 м., всего
1500 р.
-А просто купить соответствующий О-ринг?
-Нет, это невозможно...
-А как же руководство пользователя, самостоятельная замена?
-Популизм...
-У них (Suunto) есть представительство в Москве?
-Да, это мы...

Нет, прблема не в 1500 рублях - не жалко за свою безопасность. Только не надо жульничать при продаже. Напишите, как это делает Uwatec (про других не знаю, раньше нырял с их прибором) - замена питания ТОЛЬКО в авторизованном сервисе.

Так что при покупке прибора имейте в виду - информация о пользовательской замене питания не соответствует действительности.

[Max]

Мдя, в чем проблемма то? в том что вы не можете найти О-ринг соответсвуюшего диаметра? Замена батарейки в данной моделе Суунто - минутное дело.

[СергейЛ]

Мдя, в чем проблемма то? в том что вы не можете найти О-ринг соответсвуюшего диаметра? Замена батарейки в данной моделе Суунто - минутное дело.

Да найду, нет проблем. Да и менял я уже пару раз эти батарейки друзьям . Дело в принципе. Жульничать не надо. Или я не прав?

[babr]

А я вот что-то не помню в VIPER-овском мануале инструкции по замене батарейки. Может выложите скан или фото странички для сравнения.

[PahanV]

Там есть еще засада, маленькая, совсем крошечная, ты не знаешь что за батарейку под этот оринг за 1500р поставят, а откроешь потеряешь гарантию. А батарейки такого типоразмера, они ой какие разные, совсем, понимашь очем это?!

[Владимир Псуненко]

А я вот что-то не помню в VIPER-овском мануале инструкции по замене батарейки. Может выложите скан или фото странички для сравнения.

Целый раздел с подробным описанием процедуры имеется в английской инструкции на их сайте http://www.suunto.com/media/suunto/manu ... _24ac5.pdf

[cherry]

Целый раздел с подробным описанием процедуры имеется в английской инструкции на их сайте

Там и видео-инструкция есть
http://www.suunto.com/suunto/Worlds/div ... 9113370959

[cap]

Мдя, в чем проблемма то? в том что вы не можете найти О-ринг соответсвуюшего диаметра? Замена батарейки в данной моделе Суунто - минутное дело.

Да найду, нет проблем. Да и менял я уже пару раз эти батарейки друзьям . Дело в принципе. Жульничать не надо. Или я не прав?

Так если Батискаф пытается срубить бабла, Суунто-то при чем?

[СергейЛ]

Мдя, в чем проблемма то? в том что вы не можете найти О-ринг соответсвуюшего диаметра? Замена батарейки в данной моделе Суунто - минутное дело.

Да найду, нет проблем. Да и менял я уже пару раз эти батарейки друзьям . Дело в принципе. Жульничать не надо. Или я не прав?

Так если Батискаф пытается срубить бабла, Суунто-то при чем?

При том, что он, Батискаф, упомянут на сайте Суунто как ЕДИНСТВЕННЫЙ авторизованный сервис-центр Суунты в Москве. Т.е. заявление (и желание срубить) Батискафа есть позиция Суунто.

[Владимир Псуненко]

Так если Батискаф пытается срубить бабла, Суунто-то при чем?

Да в общем-то не причем ибо Батискаф не является официальным представительством. Это просто еще одна иллюстрация к соседней веточке viewtopic.php?t=21498&start=120&postday ... highlight=
Вот информация с сайта производителя:

Importers (импортеры)

AQUATEX RUSSIA
Address: 33 nab. Morskaya, SAINT-PETERSBURG, 199155, RUSSIA
Phone: 7-812-325 7836 - Fax: 7-812-351 8355 - Email: aquatex@aquatex.ru
Website: www.aquatexgroup.com
Product Categories: Diving Instruments

OMEGA TOOL COMPANY
Address: V V C, bldg. 323, Moscow, 129223, RUSSIA
Phone: +7 (495) 234 5092 - Fax: +7 (495) 234 5092 - Email: mail@omegatool.ru
Website: www.omegatool.ru
Product Categories: Field Compasses, Wristop Computers, Training


Service Centers (сервисные центры)

AQUATEX RUSSIA
Address: 33 nab. Morskaya, SAINT-PETERSBURG, 199155, RUSSIA
Phone: 7-812-325 7836 - Fax: 7-812-351 8355 - Email: aquatex@aquatex.ru
Website: www.aquatexgroup.com
Product Categories: Diving Instruments

Batiskaf
Address: Salvadora Aiende 4/1, Moscow, RUSSIA
Phone: +7 095 727 02 48 - Fax: +7 095 727 02 48 - Email: mail@batiskaf-moskva.ru
Website: www.batiskaf.ru
Product Categories: Diving Instruments

BATISKAF
Address: Leninskiy pr. 32, Moscow, 125252, RUSSIA
Phone: +7 095 137 57 57 - Fax: +7 095 137 57 57 - Email: batiskaf@batiskaf.ru
Website: www.batiskaf.ru
Product Categories: Diving Instruments

BATISKAF
Address: 33 nab. Morskaya, SAINT-PETERSBURG, 199155, RUSSIA
Phone: +7 812 325 78 38 - Fax: +7-812-351 83 55 - Email: shop@diveshop.ru
Website: www.batiskaf.ru
Product Categories: Diving Instruments

[СергейЛ]

Итак, вопрос: Можно ли (нужно ли) считать авторизованный сервис-центр официальным представителем, да ещё при отсутствии ясно обозначенного другого официального представителя? Я думаю, что да, импортер может быть им с ещё меньшим основанием.

[Владимир Псуненко]

Итак, вопрос: Можно ли (нужно ли) считать авторизованный сервис-центр официальным представителем, да ещё при отсутствии ясно обозначенного другого официального представителя? Я думаю, что да, импортер может быть им с ещё меньшим основанием.

Нет. Представителем может быть либо местное отделение компании (дочернее предприятие), либо официальный импортер. Сервисный центр - лишь партнер по оказанию сервисного обслуживания потребителю, как правило имеет договор с импортером. Правда зачастую эти конторы друг с другом связаны родственными узами, но это совершенно необязательно.
Рекомендую накатать на них телегу в Финляндию на русском и английском языке (с английским готов оказать посильную помощь)

[cap]

Так если Батискаф пытается срубить бабла, Суунто-то при чем?

При том, что он, Батискаф, упомянут на сайте Суунто как ЕДИНСТВЕННЫЙ авторизованный сервис-центр Суунты в Москве. Т.е. заявление (и желание срубить) Батискафа есть позиция Суунто.

Абсолютно не факт.
Общение с автомобильными гарантийными сервисами подтверждает, что точка зрения сервиса регулярно расходится с точкой зрения производителя.

Рекомендую накатать на них телегу в Финляндию на русском и английском языке (с английским готов оказать посильную помощь)

+1

[СергейЛ]

Уважаемые коллеги бросились защищать от меня Суунто . Не стоит, мне нравятся их приборы, но тратить время на совершенствование их работы с клиентом не буду. Свои проблемы решу сам - найду подходящий ринг, всего дел-то. Смысл поста был в предупреждении желающих купить их изделия о том, что информация в мануале не соответствует действительности. Пусть мониторят и-нет и реагируют на критику. Либо не делают этого - может у них и так все прекрасно.

[cap]

Я так и не понял пока чем она не соответствует. Закидоны местных сервисов отставим в стороне.
Суунта о них может и не знать.

Я сейчас как раз себе собираюсь вайпера покупать. Пусть попробуют не дать мне поменять батарейку если это в мануале написано

[Владимир Псуненко]

Я так и не понял пока чем она не соответствует. Закидоны местных сервисов отставим в стороне.
Суунта о них может и не знать.

Я сейчас как раз себе собираюсь вайпера покупать. Пусть попробуют не дать мне поменять батарейку если это в мануале написано

Кстати, обратитесь к Serg173, он спец по этим вопросам (сертифицированным отмазкам ) в дайверском оборудовании.
Дело в том, что я тоже спец кое в чем. Так вот, иностранные каталоги и инструкции на английском и прочих языках могут быть признаны нелигитимными на территории РФ.
Это означает, что если во всех инструкциях написано как поменять самому, а в русской отправляют в сервис, то правильной будет считаться русская. Если в русской ничего не сказано, то они могут выпустить свой циркуляр по этому поводу, и будучи правильно опубликованным он становится легитимным.
Единственный способ покончить с беспределом местных дилеров - давить на производителя.

[Pain]

Батарeйка с О-рингом купил 11 Евро. Сказали что мона самому помeнять бeз проблeм (а eто Гeрмания тут за слова народ отвeчаeт ) Сказали eсли что нe так то они помeняют 15 eвро а eсли с компом всe плохо то в Суунто пошлют eто стот 30 eвро.

[СергейЛ]

Батарeйка с О-рингом купил 11 Евро. Сказали что мона самому помeнять бeз проблeм (а eто Гeрмания тут за слова народ отвeчаeт ) Сказали eсли что нe так то они помeняют 15 eвро а eсли с компом всe плохо то в Суунто пошлют eто стот 30 eвро.

"С таким счастьем, и на свободе..." (С) . Это цитата, не обижайтесь . Просто по-хорошему завидую человеку, живущему в человеческих условиях...

[Владимир Псуненко]

"С таким счастьем, и на свободе..." (С) . Это цитата, не обижайтесь . Просто по-хорошему завидую человеку, живущему в человеческих условиях...

+1

[cap]

Единственный способ покончить с беспределом местных дилеров - давить на производителя.

Так естественно на производителя.