Обслуживание регулятора.

[Qiller]

Всем доброго!

Настал срок очередного ТО для регулятора. Последние лет 6-7 всегда производил эту операцию в РуДайве. Просто привозил свой регулятор в магазин на Кутузовском и сдавал на ТО.
Но тут произошло сляние RuDIVE и Лохматого кашалота. Магазин на Кутузовском закрылся.
На выставке ЗД я задал вопрос рудайвовцам насчёт обслуживания. Меня клятвенно заверили, что проблем НЕ будет, привози регулятор в магазин Лохматый кашалот.
Вчера приехал. Попытался сдать.
Сотрудники были, мягко говоря, удивлены. Сказали, что обслужить регулятор не могут.
Вот отлично!
Я такой подставы от RuDIVE+Лохматый кашалот не ожидал. Вроде всегда была номальная компания..
Видимо слияние не пошло на пользу - явная потеря качества. Да ассотримент в ЛК далеко не такой хороший, как был в магазинах РуДайва..

Ну что теперь делать с регулятором?
Кто ещё занимается обслуживанием регуляторов в Москве?

[Дмитрий Жадан]

Добрый день
Сразу приношу наши извинения за Ваше испорченное настроение.
Наш специалист по-прежнему обслуживает регуляторы. Это Женя Спиридонов
Его мобильный 8-926-237-75-38
Не знаю, почему продавцы Кашалота так ответили
Узнаю.

[Qiller]

Добрый день
Сразу приношу наши извинения за Ваше испорченное настроение.
Наш специалист по-прежнему обслуживает регуляторы. Это Женя Спиридонов
Его мобильный 8-926-237-75-38
Не знаю, почему продавцы Кашалота так ответили
Узнаю.

Спасибо!

Так мне куда теперь регулятор привозить?

[ShurikK]

Я б тоже накануне позвонил, прежде чем регуляторы везти.

[Qiller]

Я б тоже накануне позвонил, прежде чем регуляторы везти.

А чего звонить то было? Мне на ЗД ясно сказали - привози в любое время в ЛК.

-----------------------------------------
Так куда привозить то теперь?

[Ras]

Меня с моим Dacor тоже "отфутболили" из Кашалота. Раньше Андрей знал и обслуживал мои регуляторы, давал гарантию, а теперь там некому их делать

Вообщем, перешел в "Царь" к Сергею Веретягину - он обслужил все грамотно и профессионально, позавчера проверил в бассейне - дышится хорошо

[Qiller]

Меня с моим Dacor тоже "отфутболили" из Кашалота. Раньше Андрей знал и обслуживал мои регуляторы, давал гарантию, а теперь там некому их делать

Вообщем, перешел в "Царь" к Сергею Веретягину - он обслужил все грамотно и профессионально, позавчера проверил в бассейне - дышится хорошо

Спасибо за наводку. Попробую в Царь сунуться.

У меня регулятор Tusa Platina RS230E.

[ShurikK]

снято

[Qiller]

снято

В смысле?

[ShurikK]

снято

В смысле?

В смысле текст убрал. Вам подсказали решение.

[Жесточ]

Уважаемый Qiller! Привозите регуляторы в Офис Рудайв на Преображенке - Суворовская 19а. Прием регуляторов, компьютеров сухих и мокрых костюмов мы осуществляем по прежнему в главном офисе. Спасибо!

[Qiller]

Уважаемый Qiller! Привозите регуляторы в Офис Рудайв на Преображенке - Суворовская 19а. Прием регуляторов, компьютеров сухих и мокрых костюмов мы осуществляем по прежнему в главном офисе. Спасибо!

Спасибо!

В СБ или ВС можно будет подъехать?

Адрес этот?

ул. Суворовская, д. 19А, стр. 1

Владислав aka Qiller.

[Жесточ]

Да, адрес верный. Привозите в воскресенье, я буду в офисе с 11 до 17. Дмитрий

[Qiller]

Да, адрес верный. Привозите в воскресенье, я буду в офисе с 11 до 17. Дмитрий

Ок!

Договорились!

[Pound]

.......

Немножко не по теме, но хочется от души сказать Диме спасибо за качественный ремонт и ТО. Снаряга была опробирована в бассейне.

[Жесточ]

.......

Немножко не по теме, но хочется от души сказать Диме спасибо за качественный ремонт и ТО. Снаряга была опробирована в бассейне.

Pound, очень рад, что вам понравился наш сервис. Хочу восстановить "историческую справедливость", сервис-мэна нашего зовут Евгений Спиридонов, ну а я скромный менеджер отдела продаж.

[Pound]

Точно - Женя !!!! Вот я балда Он у мну в аське как Брысь числится - вот я и подзабыл Но все равно всем спасибо

[Kashalot]

Да, есть такой факт. Произошла накладка. Лохматый кашалот раньше не обслуживал регуляторы TUSA, и сотрудники Лохматого кашалота не знали о том, что Ру.Дайв обслуживал эти регуляторы. Ру.Дайв обслуживал раньше регуляторы TUSA, а сотрудники РУ.Дайва не знали, что в Лохматом кашалоте их раньше не обслуживали. Объединение в альянс наших двух компаний произошло незадолго до выставки Золотой Дельфин, и информацией на эту тему обменяться мы не успели. Это – наш «косяк». Поскольку мы оба - «кашалот» и «рудайв» раньше были «хорошими» и будем стараться в дальнейшем такими и оставаться, то мы надеемся, что автор этого поста и другие наши клиенты нас простят за эти ошибки и накладки. Они неизбежны при реструктуризации и перестройке и, заверяю, носят временный характер. Мне искренне жаль, что у наших клиентов от таких накладок портится настроение – моя реакция на их месте была бы точно такая же.

Что касается сервиса, на сегодня все услуги, которые предлагались раньше в «кашалоте» и «рудайве» сохранились. При этом можно сдать регулятор или другое снаряжение в любом удобном месте: Суворовская, Ленинский, возможно, что будет возможность сдавать и в бассейнах МГУ и Кимберли. Пока на этот счет согласованного регламента нет. Адреса Суворовский и Ленинский точно работают. Завтра все сотрудники обеих компаний будут об этом проинформированы, и это исключит в дальнейшем аналогичные ошибки. Техники тоже остались оба: Олег - в Лохматом кашалоте и Женя - в Ру.Дайве. Если вы привыкли к обслуживанию у кого-то из них и не хотите «менять руку», то при сдаче оборудования достаточно об этом сказать и ваш регулятор будет обслужен соответствующим специалистом. При этом сдать регулятор на обслуживание можно в любой точке. Естественно, если в ремонте или обслуживании вашего снаряжения есть особенности, то лучше рассказать о них непосредственно мастеру.

С уважением к форуму, Дмитрий Бутусов - Лохматый кашалот ( от имени Альянса «Ру.Дайв+Лохматый кашалот»)

[Grizlik]

...
Да ассотримент в ЛК далеко не такой хороший, как был в магазинах РуДайва..

Небольшой ОФФ.
Заезжал месяц назад в ЛК - по логике вещей туда должен был переехать весь ассортимент РуДайва. Помню в РуДайве был хороший выбор нержавейки всякой( карабинчиков и т.п.) - но почему то в мой приезд ничего этого не было
Куда все делось

[Killer]

... был хороший выбор нержавейки всякой( карабинчиков и т.п.) ...
Куда все делось

Тебе сказать где хороший выбор "нержавейки всякой" и т.п., и по ценам на порядок ниже? Магазин НЕ дайверский. Яхтенный.