Как вернуть гидрокостюм в магазин "Альбатрос".

Раздел предназначен для ответов на вопросы новичков. На ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ. Ответы не по существу, флуд, насмешки - удаляются, автор оных без предупреждения отправляется в читатели на неделю.

Модераторы: трофи, KWAK, DukeSS

Сообщение
Автор
Аватара пользователя
ДмитрийХ
Активный участник
Сообщения: 3623
Зарегистрирован: 03-11-2009 09:49
Откуда: Подмосковье

#101 Сообщение Добавлено: 07-04-2015 07:16 Заголовок сообщения: Re: Как вернуть гидрокостюм в магазин "Альбатрос".

Я что то так и не понял :)
Тетя заказывала костюм 5 мм XL, ей прислали 7мм XL, она от него отказалась, а ей предложили поменять на - "Мы готовы обменять вам костюм на CAMARO STINGRAY 5 mm размер L женский, т.к. это наша ошибка с моделью, мы готовы осуществить пересылку за наш счет."
Может я чего не понимаю.

АлександрД

#102 Сообщение Добавлено: 07-04-2015 11:57 Заголовок сообщения: Re: Как вернуть гидрокостюм в магазин

даже на этих, не самых качественных фото, и то хорошо видны пятна на костюме.

Аватара пользователя
travel.albatros
Активный участник
Сообщения: 434
Зарегистрирован: 23-03-2010 18:59
Контактная информация:

#103 Сообщение Добавлено: 07-04-2015 12:05 Заголовок сообщения: Re: Как вернуть гидрокостюм в магазин

ДмитрийХ писал(а):Я что то так и не понял :)
Тетя заказывала костюм 5 мм XL, ей прислали 7мм XL, она от него отказалась, а ей предложили поменять на - "Мы готовы обменять вам костюм на CAMARO STINGRAY 5 mm размер L женский, т.к. это наша ошибка с моделью, мы готовы осуществить пересылку за наш счет."
Может я чего не понимаю.
По телефону обговаривался размер L
А на сайте изначально был заказан не тот размер (XL)
Турагентство "Альбатрос"
www.stars.travel
(495) 773-23-73
(916) 223-37-47

Аватара пользователя
tsd
Активный участник
Сообщения: 1332
Зарегистрирован: 28-02-2012 14:17
Откуда: Санкт-Петербург
Контактная информация:

#104 Сообщение Добавлено: 07-04-2015 12:55 Заголовок сообщения: Re: Как вернуть гидрокостюм в магазин

travel.albatros писал(а):По телефону обговаривался размер L
А на сайте изначально был заказан не тот размер (XL)
Это не важно. К сожалению для вас,
вы ошиблись и прислали не тот товар, что дает право покупателю на полный возврат. Все бывает, нет смысла оправдываться. Забейте на эту тему и работайте дальше не допуская больше таких косяков.
Сергей Троицкий

OrangeStingrey
Активный участник
Сообщения: 1568
Зарегистрирован: 17-08-2009 12:04
Откуда: Планета Земля

#105 Сообщение Добавлено: 07-04-2015 13:17 Заголовок сообщения: Re: Как вернуть гидрокостюм в магазин

tsd писал(а):
travel.albatros писал(а):По телефону обговаривался размер L
А на сайте изначально был заказан не тот размер (XL)

Это не важно. К сожалению для вас,
вы ошиблись и прислали не тот товар, что дает право покупателю на полный возврат. Все бывает, нет смысла оправдываться. Забейте на эту тему и работайте дальше не допуская больше таких косяков.
+100500
Все тут с самого начала хором пишут: КАЧЕСТВО даже НЕ ВАЖНО, оно тут вторично.
Пришел не тот товар, вместо 5мм - 7 мм - и это косяк продавца, который он и по закону и по совести обязан взять на себя. Точка. В согласии с пожеланиями покупателя. Не хочет он обмена - ЕГО ПРАВО.
Жизнь это песня - пой её, жизнь это вИна - играй на ней, жизнь - это река, она сливается с морем...

lerik
Участник
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 30-09-2014 12:11

#106 Сообщение Добавлено: 23-04-2015 11:10 Заголовок сообщения: Re: Как вернуть гидрокостюм в магазин

Деньги за костюм и шлем были полностью возвращены в сумме 13900 руб., причем времени прошло около месяца до момента возврата костюма и шлема, но это не страшно.[/quote]
Еще фото Валерии[/quote][/quote]


Интересная арифметика:
размещение заказа на сайте - 21 февраля
подтверждение заказа получение счета - 24 февраля
оплата счета - 25 февраля
отправка груза из Москвы - 27 февраля
дата получения груза и отправка претензии - 6 марта
дата отправки костюма обратно - 16 марта - причина задержки: уточнение деталей с администрацией магазина по возврату и то в 2-х недельный срок уложилась
приход груза на терминал в Москву - 19 марта
возврат денег - 26 марта (хотя Михаил озвучивал 5-тидневный срок с момента прихода груза на терминал)

И где же месяц до момента возврата? Михаил вы что-то во лжи окончательно запутались
Главное в экстремальном отдыхе — вовремя заметить, когда заканчивается экстрим и начинается пиз*ец!
______________________________________________________________________________________________
AOWD

lerik
Участник
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 30-09-2014 12:11

#107 Сообщение Добавлено: 23-04-2015 11:17 Заголовок сообщения: Re: Как вернуть гидрокостюм в магазин

travel.albatros писал(а):
ДмитрийХ писал(а):Я что то так и не понял :)
Тетя заказывала костюм 5 мм XL, ей прислали 7мм XL, она от него отказалась, а ей предложили поменять на - "Мы готовы обменять вам костюм на CAMARO STINGRAY 5 mm размер L женский, т.к. это наша ошибка с моделью, мы готовы осуществить пересылку за наш счет."
Может я чего не понимаю.
По телефону обговаривался размер L
А на сайте изначально был заказан не тот размер (XL)
О каких телефонных разговорах вы постоянно говорите? все наше общение было в переписке и она сохранена и два телефонных разговора так же дублировались в переписке.

Заказ на сайте:
Заказ #997 - Альбатрос
21 февраля, 21:17
Уважаемый, Валерия,
благодарим, что воспользовались услугами нашего магазина.

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Заказ # 997 от 21.02.2015 21:17:15
---------------------------------------------------------------------------
Имя: Валерия
Фамилия: Брянцева
E-mail:
Адрес доставки:
Контактный телефон:
Адрес:
Способ доставки: Доставка до транспортной компании (Заказ будет доставлен в течении 1-2 дней.)
Способ оплаты: Выписать квитанцию б/н (Спасибо!)
Комментарии/пожелания: если размерная сетка соответствует аквалунг то размер XL, если нет то тот который подойдет по параметрам размерной сетки аквалунг. шлем размер 62. Если размер не подойдет, то какие условия возврата или обмена товара

Заказанные товары
---------------------------------------------------------------------------
Гидрокостюм Camaro Stingray 5mm (1 шт.) = 12 000.00 RUR
Шлем CAMARO Stingray Hood 4mm (1 шт.) = 1 400.00 RUR

Стоимость доставки: 0.00 RUR
Итого: 13 400.00 RUR

Уточнение заказа в письме (переписка по размеру была долгой... всю поэтому не выкладываю)
From: Брянцева Валерия
Sent: Wednesday, February 25, 2015 12:11 PM
To: shop@world-diving.ru
Subject: Re[10]: Статус Вашего заказа был изменен

Заказ оплачен с карты СБ , дата оплаты 25.02.15 сумма 13 900
гидрокостюм моно CAMARO STINGRAY 5 mm размер L женский
шлем размер 62

Как будет осуществлена доставка?
Главное в экстремальном отдыхе — вовремя заметить, когда заканчивается экстрим и начинается пиз*ец!
______________________________________________________________________________________________
AOWD

lerik
Участник
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 30-09-2014 12:11

#108 Сообщение Добавлено: 23-04-2015 11:18 Заголовок сообщения: Re: Как вернуть гидрокостюм в магазин

Я думаю обсуждать тут больше нечего, кто хотел выводы сделал.
Всем безопасных погружений :D
Главное в экстремальном отдыхе — вовремя заметить, когда заканчивается экстрим и начинается пиз*ец!
______________________________________________________________________________________________
AOWD

Закрыто