Египетские гиды подрались с туристами в аэропорту Шарма

Сообщение

AZh · Добавлено: 10-10-2015 06:32

Египетские гиды подрались с туристами из РФ в аэропорту Шарм-эль-Шейха

http://lifenews.ru/news/163729

В воздушной гавани Шарм-эль-Шейха местные гиды компании «Одеон-турс» устроили потасовку с российскими туристами. Причем конфликт начался еще в отеле в день вылета.

snb · Добавлено: 10-10-2015 12:45

Однако…

Николай_68 · Добавлено: 10-10-2015 15:54

Мы для них обезьяны, которых приходится терпеть.
Справедливости ради, многие соотечественники любят портить себе отдых скандалами и качанием прав.

BIRKA · Добавлено: 10-10-2015 16:54

Ситуация, конечно, отвратительная.

Но претензии к египетским гидам (!) насчет самолета, предоставленного российским оператором, и количества мест в нем для взрослых и детей, выглядят каГбэ по-дурацки

.

Не египетские гиды прислали за туристами борт, на который не помещаются эти самые туристы. Журналюшки в своём репертуаре:"Гиды грубо разговаривали с отдыхающими и заставили возвращаться со взрослыми детьми на руках"

. Гиды заставили ))))) Не российский оператор прислал такой борт, а гиды заставили. Ага...

"Египетские гиды за всё время ожидания не предоставили родителям с грудничками даже воды". Даже не смешно... Давайте, как и положено, заменим в этой фразе египетских гидов на авиакомпанию. Потому как не гиды Египта, Тайланда или Берега Слоновой Кости обязаны предоставлять воду и пр. в случае задержки рейса, а авиакомпания. А авиакомпания в данном случае была российской... И туроператор тоже.

Но так получается совсем другой коленкор и "горячая" новость теряет всю остроту.

hunter_35 · Добавлено: 10-10-2015 17:23

BIRKA писал(а):Ситуация, конечно, отвратительная.

.......

Но так получается совсем другой коленкор и "горячая" новость теряет всю остроту.

Все ты правильно, Ириш, написала. Только все это совершенно не оправдывет рукоприкладства.
И скажи мне, как ты представляешь доставку воды, еды и !места проживания! российской авиакомпанией (а скорее всего аэропортом вылета, задержавшим его) в египетский отель?
Может гидам надо было связаться с туроператором (страховой какой-нибудь) и предоставить все таки людям сносные условия ожидания (а я уверен, что номера в отеле были), а потом потребовать компенсации своих затрат от авиакомпании/страховой?

Natalie · Добавлено: 10-10-2015 18:11

hunter_35 писал(а): И скажи мне, как ты представляешь доставку воды, еды и !места проживания! российской авиакомпанией (а скорее всего аэропортом вылета, задержавшим его) в египетский отель?

Думаю, что так же как во всем мире это происходит....эти вопрос должна решать именно АК

Попадала несколько раз на серьезные задержки - переносы рейсов АК. - но, не российскими.

Эмирейтс - на сутки в Маниле из-за технических проблем самолета. Через 1 час дали воду-сок, через 3 часа всех вывезли в отель в Манилу, оплатили еду в течение этих суток - ВСЕХ (даже тех, кто проживает в Маниле по желанию) - Боинг 777-300

Копа Эирлайнс - отменили рейс Панама-Сан Хосе в 19.00, перенесли всех на рейс в 11 утра - Всех (тех кто проживает в Панама-Сити по желанию) - поселили в 5*

Иберия - перенесла рейс Мадрид-Гавана на 16 часов - всех поселили на ночь в отеле

Катарцы - после запланированной посадки в Куале (Москва-Джакарта), обнаружилась техническая неполадка - вылет в Джакарту задержали на 12 часов (дело было днем) - всех кто изъявил желание поселили в отель в аэропорту и накормили

как-то так

BIRKA · Добавлено: 10-10-2015 18:15

hunter_35 писал(а):Только все это совершенно не оправдывет рукоприкладства.

Конечно!

hunter_35 писал(а):И скажи мне, как ты представляешь доставку воды, еды и !места проживания! российской авиакомпанией (а скорее всего аэропортом вылета, задержавшим его) в египетский отель?

В данном случае, если речь о чартере (а это скорее всего так), всё это должен был предоставить туроператор. Российский. Ведь это у него туристы купили продукт - свои путёвки.
Но российский туроператор, как это часто бывает, плевать хотел на нужды туристов.

hunter_35 писал(а):Может гидам надо было связаться с туроператором (страховой какой-нибудь) и предоставить все таки людям сносные условия ожидания (а я уверен, что номера в отеле были), а потом потребовать компенсации своих затрат от авиакомпании/страховой?

Ну, ты ж прекрасно понимаешь, что ни египетские и никакие другие гиды нигде и никогда не побегут покупать туристам за свои деньги питание, воду и гостиничные номера. Да и не обязаны они.

В холле отеля люди просидели несколько часов именно потому, что российская сторона не давала информацию о том, когда будет борт. Ты же знаешь, что во всех отелях всегда за сутки вывешивают информацию о вылете и обо всех изменениях во времени. Раз люди ждали трансфер во время, значит никакие изменения изначально не предполагались.

А потом "сломался самолёт"... Пока чинили, выясняли, искали другой борт и пока он прилетел, прошла фигова туча времени. А пригнали то, что нашли по быстрому. А по быстрому нашли борт меньшей вместимости. Велели при регистрации на рейс сажать детей на руки к родителям. Скандал, конечно же...

Вот только к египетским гидам всё это никаким боком. Это стрелочники. Судиться надо с оператором.

бекташ · Добавлено: 10-10-2015 19:10

Корень зла, по моему мнению, в том, что египетские гиды зарабатывают на продажах
экскурсий туристам. И, когда туристы не покупают у них экскурсии, эти самые гиды
бесятся от бессильной злобы, хамят, грубят и пр.
И они не поймут никогда, что я уже в Египте десятый раз, что я был уже и в Луксоре,
и в Каире, и т. д. Им тупо кушать хочется.

Отсюда заранее предвзятое отношение - не покупаете ничего у меня, и мне на вас по......
К каким только ухищрениям не прибегают эти самые гиды, чтобы заманить прилетевших
на свой "инфококтейль" посещение которых сводится к простой продаже тех самых экскурсий.
И какую-то "регистрацию" выдумали, хотя у вас уже есть виза в паспорте.
И ваучеры на вылет забирают. И всякими карами пугают - типа, не улетите, если не придёте.
И, что характерно, наши люди до той степени тупоголовые, что верят во всю эту бню.
И идут , как бараны на бойню, на этот "коктейль", чтобы в очередной раз выслушать
оскорбления в свой адрес.
Ни на какие другие вопросы гиды просто не желают отвечать на этой " встрече с гидом"
Попробуйте у них спросить, где находится рыбный рынок или ещё что-нибудь, от чего гид
не поимеет копейки. Моё мнение - надо отлучить встречающих гидов от продажи
экскурсий, пусть это делает специальная контора при отеле. Надо мне
экскурсию - я зайду туда и куплю.

Второе - наши туристы в большинстве своём не знают никакого языка, кроме русского
и не желают знать. Это показатель интеллекта - низкого интеллекта. А как будешь уважать
человека, который тупее последнего торговца с улицы который "чешет" на пяти языках?
Торгуются как последние ....., и готовы даже драться с водителем маршрутки за один фунт.
Это тоже показатель не в пользу наших.

Ну, и конечно наши дамы. Толстозадые уродливые "блондинки" едущие в Египет сами знаете зачем.
А ведь это наши сестры, матери, дочери... У наших же, при виде, как египтяне "окучивают" этих дам,
даже не возникает желания сделать им замечания по поводу сооблюдения элементарных
норм нравственности. А как ты будешь относиться к народу, у которого половина женщин
даже не проститутки, а просто похотливые твари? Попробуйте на глазах у египтянина
начать "клеить" египтянку. Пару слов ей на своём языке скажет мужчина, и она бежит от вас
как чёрт от ладана. А попробуй сделать замечание нашей "животной"? У них любовь, видите ли.....
Как можно при этих условиях надеяться на какое-то уважение к нации?
Поэтому неча на зеркало пенять......

Ну а в данном случае, я полностью согласен с Birka, гиды тут виноваты в самую последнюю очередь.

rancunx · Добавлено: 10-10-2015 19:26

бекташ писал(а):Корень зла, по моему мнению, в том, что египетские гиды зарабатывают на продажах
экскурсий туристам. И, когда туристы не покупают у них экскурсии, эти самые гиды
бесятся от бессильной злобы, хамят, грубят и пр.
И они не поймут никогда, что я уже в Египте десятый раз, что я был уже и в Луксоре,
и в Каире, и т. д. Им тупо кушать хочется....

Немного удевляют такие жалобы, хотя слышал я их и не раз!

Посмотрел сейчас в паспорте последнем, 12 египетских виз, и не разу никаго хамства не заметил! Давно ничего не покупаю у гидов! Спокойно говорю что в Египте 100500 раз и приехал за дайвингом и все ок! Ждешь только в последний день информацию о вылете! До дайвинга просто говорил что буду на море валяться и на экскурсии не поеду и тоже прокатывало! ЧЯДНТ ?

PS Единственный вариант вижу в том что сначала люди гида посылают с его экскурсиями, а потом каждые полчаса обращаются — поменяйте номер, где ресторан, нет горячейхолодной воды и тд! Причем это все делается с таким видом как будто гид по жизни им обязан и должен немедленно митнуться. Учиться надо самим решать проблемы с отелем, конечно гид должен помогать, но к нему стоит все же обращаться после того как не нашли взаимопонимания на ресепшене, а не до!

бекташ · Добавлено: 10-10-2015 20:26

А ничего, что вода горячая должна быть априори?
И, обращаться по этому вопросу совсем не к гиду надо?
И, что, прежде чем начать впаривать экскурсии, гид должен ознакомить туриста
с расположением ресторанов и т. д.? Вплоть до того, чтобы провести меня по территории отеля,
если требуется (огромная территория отеля) и показать - вот один ресторан, вот другой, вот сауна,
которой вы имеете право воспользоваться при каких условиях и т. д.

Ваше сообщение - ещё один момент, за который нас не уважают.
Все иностранцы всегда заодно, при любых обстоятельствах.
И только русские - в то время как одни борятся за свои права, другие преспокойно
бухают, смотрят на всё это, посмеиваются и ещё снимают на мобилу.
"Моя хата с краю"

hunter_35 · Добавлено: 10-10-2015 20:35

BIRKA писал(а): В данном случае, если речь о чартере (а это скорее всего так), всё это должен был предоставить туроператор. Российский. Ведь это у него туристы купили продукт - свои путёвки.
Но российский туроператор, как это часто бывает, плевать хотел на нужды туристов.

......

Ну, ты ж прекрасно понимаешь, что ни египетские и никакие другие гиды нигде и никогда не побегут покупать туристам за свои деньги питание, воду и гостиничные номера. Да и не обязаны они.

......

Вот только к египетским гидам всё это никаким боком. Это стрелочники. Судиться надо с оператором.

Объясни мне пожалуйста, на кого же работают те египетские гиды?
И не являются ли они представителем того туроператора? И не они ли должны решать вопросы с размещением, трансфером и т.д.? Или их обязанность ТОЛЬКО продать туристам дополнительную экскурсию/услугу?

ЗЫ. Ну и потом. Когда вы покупаете ЧАРТЕР, должны быть готовы к переносам времени рейсов. Это вроде в правилах перевозки записано. С указанием времени максимального смещения. А хотите точности-велком на регулярку. Ведь как известно кроилово таки приводит к попадалову.

ЗЫ а вывод прост. В новости по ссылке прозвучали названия нескольких туроператоров. Вот и обходите их десятой дорогой. К тому же есть альтернатива. Можно букать отель самому и покупать билеты отдельно от тура. Правда у меня, например был неприятный инцидент в Шарме кстати. Узнав, что я прилетел сам, без тура, арабцы отказывались выдавать эмиграционную карточку.

Пришлось немного повысить голос. Это к отношению к туристам арабцов.

BIRKA · Добавлено: 10-10-2015 20:53

hunter_35 писал(а):Объясни мне пожалуйста, на кого же работают те египетские гиды?
И не являются ли они представителем того туроператора? И не они ли должны решать вопросы с размещением, трансфером и т.д.? Или их обязанность ТОЛЬКО продать туристам дополнительную экскурсию/услугу?

Олег, гид - это низшая ступенька и он по своему произволению не может предоставить питание, обеспечить отель на время задержки и т.д. Он может обзвониться в офис, требуя решения ситуации, может постучать головой об асфальт от безвыходности, но он ничего не может сделать самостийно )))
За питание и размещение туристов должен кто-то заплатить. И этот кто-то точно не гид ))))

Так что в данном случае можно обсуждать хамское поведение нервных ебипетских гидов, их жадность и склочность, неуёмное стремление навариться хоть на копейку на каждом туристе, но всё это никак не делает их причастными к подаче борта, в котором не хватает мест для всех, оплативших перелёт, и к не предоставлению питания и размещения пострадавшим.

hunter_35 · Добавлено: 10-10-2015 20:59

BIRKA писал(а):..........

Ириш, я ни в коем случае не хочу с тобой спорить.

Свое ИМХО высказал в ЗЫ.

Кстати там нет призыва не ездить в Египет или обвинения гидов лично.

Так, что

(Ну мир, дружба, жевачка в смысле)

BIRKA · Добавлено: 10-10-2015 21:19

hunter_35 писал(а):Так, что (Ну мир, дружба, жевачка в смысле)

А то!

Golf · Добавлено: 10-10-2015 21:29

hunter_35 писал(а):Объясни мне пожалуйста, на кого же работают те египетские гиды?
И не являются ли они представителем того туроператора? И не они ли должны решать вопросы с размещением, трансфером и т.д.? Или их обязанность ТОЛЬКО продать туристам дополнительную экскурсию/услугу?

hunter_35, Вы не правы. За размещение, напитки, питание несет ответственность не туроператор, а авиаперевозчик.

При любой задержке вылета рейса авиационный перевозчик согласно требованиям пункта 99. ФАП обязан бесплатно организовать для пассажиров следующие услуги:

1) предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;
2) организовать хранение багажа.
4.1. Если задержка рейса более двух часов:
1) 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте;
2) прохладительные напитки.
4.2. Если задержка рейса более четырех часов:
1) горячее питание; при этом кормить горячим должны каждые 6 часов днем и каждые 8 часов — в ночное время.
4.3. Если задержка рейса более шести часов:
1) разместить в гостинице (при ожидании вылета более 6 часов ночью и более 8 часов днем);
2) организовать доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.

S.S. "Drip" · Добавлено: 10-10-2015 21:35

Golf писал(а): За размещение, напитки, питание несет ответственность не туроператор, а авиаперевозчик.

При любой задержке вылета рейса авиационный перевозчик согласно требованиям пункта 99. ФАП обязан бесплатно организовать для пассажиров следующие услуги:

1.......

Это всё хорошо и понятно... если пассажир находится в аэропорту и подошел к стойке регистрации на рейс.... а вот если его из отеля гид туда не везет, видимо, зная, почему, кого винить?....

... кажется, какая проблема, я доставляю туриста в аэропорт ко времени регистрации, и умываю руки... свои обязательства я выполнил... я серьёзно, не понимаю, почему гиды не привезли всех людей в аэропорт вовремя, там тепло распрощались с ними, и пожелали счастливого пути....

hunter_35 · Добавлено: 10-10-2015 21:45

[quote="S.S. "Drip""]Это всё хорошо и понятно... если пассажир находится в аэропорту и подошел к стойке регистрации на рейс.... а вот если его из отеля гид туда не везет, видимо, зная, почему, кого винить?....

... кажется, какая проблема, я доставляю туриста в аэропорт ко времени регистрации, и умываю руки... свои обязательства я выполнил... я серьёзно, не понимаю, почему гиды не привезли всех людей в аэропорт вовремя, там тепло распрощались с ними, и пожелали счастливого пути....

[/quote]
Опередили. ЭТО и пытался донести. Видимо неудачно.

BIRKA · Добавлено: 10-10-2015 22:07

[quote="S.S. "Drip""]я серьёзно, не понимаю, почему гиды не привезли всех людей в аэропорт вовремя, там тепло распрощались с ними, и пожелали счастливого пути....[/quote]
Потому, что не на закорках же гиды повезут людей в аэропорт. А трансферный автобус тоже должен кто-то предоставить. Гид сядет в автобус и поедет за туристами тогда, когда ему выделят этот автобус. И поедет туда, куда скажут. Автобус предоставляет местная контора - представитель оператора. Гид, работающий в той же конторе, не может сам себе выписать автобус и сделать трансфер.
Все вопросы к оператору )))

Golf · Добавлено: 10-10-2015 22:15

[quote="S.S. "Drip""]я серьёзно, не понимаю, почему гиды не привезли всех людей в аэропорт вовремя, там тепло распрощались с ними, и пожелали счастливого пути....[/quote]
Потому, что знали, что вылет задерживается. А они должны за 3 часа до вылета привезти.
А что, лучше сидеть в аэропорту нежели в отеле? По моему в отеле лучше. Можно и искупаться сходить и в магаз сбегать. Чем сидеть в аэропорту несколько часов и покупать ту же воду/еду за бешеные деньги.

Кстати, тут еще непонятно кто кого бил...

http://www.youtube.com/watch?v=Iyv-hNJJXGU

Gagarin2 · Добавлено: 10-10-2015 23:29

Несколько лет назад при вылете из Шарма рейс задержали часов на 12. Нас в аэропорт даже не возили - просто переселили в другой отель, кормили.
Экскурсии тоже ни разу не покупали и никаких страданий от этого не имели.
Однажды решили задержаться в отеле еще на 2 суток. На ресепшене объявили дикую цену, а через час гид все устроил раза в три дешевле.
Один раз ночью по пути в аэропорт весь автобус завезли в кондитерский магазин. Это было. Особенности национального турсервиса.
Захотели увидеть пирамиды - сами поехали в Каир на 3 дня! Какой кайф - день на пирамидах, день в Каирском музее, день - гуляли по городу. На фабрику масел и папируса не ходили ни разу. Ели где хотели. Никто не торопил и не подгонял.
И вообще, Дахаб рулит! Ни гидов, ни экскурсий, ни отелей