Ситуация! Коллеги поделитесь опытом!

[acd-proekt]

Добрый день! Ситуация!!!
Покупка дальних перелётов через агентства - ситуация как бы проста. Поиск не дорогих перелётов. Вопрос - существует ли возможность замены даты вылета в недорогих билетах и в течении какого срока?
Нюанс - билеты покупались вечером, поздно - в агентстве ответили, что можно было вернуть билеты без потери и без штрафов до 23.00!!! Но мне возвращать не надо - надо изменить дату вылета, о чем сразу и был отправлен запрос... Может есть какие то нормирующие документы или правила на этот случай? или кто-то попадал в подобную ситуацию и как она разрешилась?
... ответили, да поменять можно!!!! но надо доплатить, немножко...80 000тысяч Вот, как то так.

[Natalie]

Нужно смотреть что конкретно написано в тарифе ваших билетов.
В Вашем случае, я так понимаю, билеты меняемые со штрафом, в случае если есть этот же тариф по которому покупались билеты.
Если на момент замены этого же тарифа нет, то придется менять со штрафом и доплатой до следующего возможного тарифа... отсюда и 80.000 видимо...

[acd-proekt]

В том-то и дело, что билеты с тем же тарифом, есть!!! Но долго мурыжили и ничего не предлагают... предлагал я заплатиь штраф, разумный.... Вот тут и началось интересное!!! Мы ничего неможем сделать, по тому свяжитесь с "ЭТИХАДОМ" может они вам помогут!!! ... звоню, всё чудесно отвечают, да, билеты не сдаваемые, но заменить дату вылета, не проблема!!! но мы не можем, т.к. стоит бронь агентства через которое вы покупали билеты!!! Они могут поменять вам дату, с нашей стороны проблем нет!!! .... и что делать?

[gumanoid]

отвечают, да, билеты не сдаваемые, но заменить дату вылета, не проблема!!! но мы не можем, т.к. стоит бронь агентства через которое вы покупали билеты!!! Они могут поменять вам дату, с нашей стороны проблем нет!!! .... и что делать?

Я бы попросил это разъяснение в письменном виде и письменно же обратился в агентство, приложив документ от перевозчика.

[acd-proekt]

Спасибо, я попробую так сделать.

[acd-proekt]

"БИЛЕТИКС"- это ...опа! Сплошной развод, ни чего для клиентов не хотят делать. Посмотрел у многих подобная ситуация... не желательные отзывы просто удаляются...а на конкретно заданные вопросы просто не отвечают. Ни одного телефона для конкретного решения вопроса. Бизнес по нашему....

[gumanoid]

Тогда пишите претензию и заказным письмом с уведомлением или телеграфом.

[Natalie]

Сочувствую

[gennady golikov]

Если вам не прислали билет то у вас его нет.Если оплачивали картой пишите (звоните) заявление в банк о недобросовестном списании.Даже если вам высылали код подтверждения скажите, что условия покупки были незаконны, а услуга не оказана.Если наличными то идите в милицию.
Если билет на руках связывайтесь с авиаперевозчиком и делайте замену напрямую.При замене даты возможна ,только доплата до текущего тарифа.Т.е. если вам нужен билет на другое время ,то вы можете выбрать его на сайте авиакомпании и поменять с доплатой до текущей стоимости билета.А штраф на отмену бронирования можно признать незаконным, если он привышает 70% от стоимости билета, и то если самолет уже вылетел.На территории России не продаются невозвратные билеты.
Билетикс отдельные лузеры работаю с ними по рекламе.... под столом

[acd-proekt]

ДВС. Большой респект компании "Этихед"!!! Они то же сообщили, что не смогли связаться с "Билетиксом" ... Они сами заменили мне дату вылета, а по словам сотрудника из Лондонского офиса, с ними будет разбираться соответствующий отдел авиакомпании, т.к. они нарушают договор с ними... Ну незнаю, будут ли разборки, но билетикс сегодня узвонился... От меня большое спасибо работникам Московского и Лондонского офисов "Этихед" Спасибо тем, кто постарался помочь и поддеожать .

[Gracefulfox]

"gennady golikov"
На территории России не продаются невозвратные билеты

А можно с этого места немного подробнее? Недавно брала билеты в Милан. Люфтганза. Билеты невозвратные и неменяемые.

[acd-proekt]

Возможно российским авиакомпаниям запрещено продавать такие билеты...