О работе турагентов...

[mex]

Сталкиваюсь первый раз, потому и прошу вас разъяснить такую ситуацию:
Нашел в спецпредложениях отель и подходящую цену. Звоню агенту прошу забронировать. Агент говорит - ОК, забронировал, пришло подтверждение. Привожу деньги - мне говорят, что бронирование не получилось, на 11 теперь ничего нет. т.к. нет билетов. Ладно, думаю, перепугалась, что денег не привезу. Что есть? Есть на 15, есть деньги, есть подтверждение от оператора - на следующий день звонок - все плохо, снова билетов нет, но теперь есть на 18. Опять та же песня. Вот жду чем все кончится. Что это за новое явление такое? Помогите понять ( "Прора уже едрена мать умом Россию понимать!")...

[иколай]

А не дай Бог Вы ещё поедете от этого агентства, что тогда будет?

[mex]

В том-то и дело, что поеду, если поеду, ну а если нет -
Вопрос что это за поведение такое? Как варианты:
- Мою бронь перепродали?
- Такое фиговое агентство, что ему не бронируют ничего, т.к. знают, что агентство не честное?
- Сбои в он-лайн системе и бардак у оператора?
- Или, наконец, такие полохие самолеты, что разваливаются на лету?

[иколай]

Я имел в виду, что если они вам и сделают тур, то возможно, уже когда туда приедете начнутся "сюрпризы".Конечно это в определённой степени есть всегда, но здесь степень риска мне кажется намного больше.

[Sergey]

я в позапрошлую поездку тоже столкнулся с похожей проблемой - думаю что такие проблемы возникают от тормознутости агенства и плохо налаженной связи их с опреатором и т.д. - в нашем случае в течении 2 недель нам предлагали варианты - на след день выяснялось что нет мест и так далее. в итоге мы поехали - но только в день вылета узнали что в место 2-х синглов нам дали 1 дабл (парвда с ценой все нормально - взяли как за дабл - но нам то нужны синглы были) + не предупредили что вылет рейса перенесли на 1.5 часа раньше (хотя как выяснилось это было уже за 3 дня известно и приличные агенства известили своих клиентов)

[mex]

[quote="Sergey"]
- думаю что такие проблемы возникают от тормознутости агенства и плохо налаженной связи их с опреатором и т.д.
[quote]

Всетаки дело в агентстве...
Ну ниужели им клиенты не нужны, странно думать что после этих кошек-мышек к ним народ потянется...

[иколай]

Важно знать названия таких агентств, что бы туда не обращаться.

[Sergey]

Важно знать названия таких агентств, что бы туда не обращаться.

Это точно. но на счет агенств по моему уже есть сайт otzyv.ru - там почти по любому агенству и опреатору можно найти отзывы (отрицательные и положительные тоже) - так что стоит ли делать свой такой список?

[иколай]

Важно знать названия таких агентств, что бы туда не обращаться.

Это точно. но на счет агенств по моему уже есть сайт otzyv.ru - там почти по любому агенству и опреатору можно найти отзывы (отрицательные и положительные тоже) - так что стоит ли делать свой такой список?

Ну, otzyv.ru ведь не монополист по отзывам, да и не всем известен.Мне кажется информация и из других источников может быть интересна.Свой список - дело хорошее, у меня он есть и возможно помог избежать проблемм.

[ocean]

В том-то и дело, что поеду, если поеду, ну а если нет -
Вопрос что это за поведение такое? Как варианты:
- Мою бронь перепродали?
- Такое фиговое агентство, что ему не бронируют ничего, т.к. знают, что агентство не честное?
- Сбои в он-лайн системе и бардак у оператора?
- Или, наконец, такие полохие самолеты, что разваливаются на лету?

Отвечу по порядку.
- бронь перепродать практически и технически невозможно. При бронировании всегда выставляются паспортные данные. Изменить их технически невозможно. Конечно, если она подтверждена. Если бронь подтверждена и в вас есть выписка об этом, то это очень важный документ от которого "мало никому не покажется".
- агенство не фиговое. Возможно менеджер фиговый. Типа, не компитентный.
- сбоев в он-лайн не бывает. Потому, как при бронировании задействуются три независимых канала.
- самолеты неплохие. И они не разваливаются. Просто их становится все меньше и меньше.

[иколай]

А в "хорошем" агентстве долго позволяют менеджеру издеваться над клиентом?А если позволяют и долго, то только ли менеджер виноват?

[mex]

Океан, ну уже открывай свое агентство ОКЕАН - и давай уже нормально работать. Тем паче все знаешь, все понимаешь. И нам спокойнее будет...

А, что самолетов все меньше я заметил - вон около Внуково с постамента последний Ту и тот сняли, наверное подлатают и на майские в Хургаду дайверов повезет.

[ocean]

Океан, ну уже открывай свое агентство ОКЕАН - и давай уже нормально работать. Тем паче все знаешь, все понимаешь. И нам спокойнее будет...
А, что самолетов все меньше я заметил - вон около Внуково с постамента последний Ту и тот сняли, наверное подлатают и на майские в Хургаду дайверов повезет.

Спасибо за пожелание, но агенство существует уже 11 лет. Просто, четыре года назад отркрыл свою первую авиакассу и стал блочником по чартерам.

ПС Кста, тот самолет с постамента у Внуково видимо уже подлатали.. Так как на майские на Хургаду подняли два дополнительных борта... Так что страждащие, кто "не успел, возможно и не опоздал"...

[Diver97]

а с 1 января 2007 вообще все (туроператорская и турагентская) лицензии отменяются.
Во раздолье для некоторых наступит

[Водолей]

А у нас на ВВЦ самолеты еще стоят, целых два. Может тоже на цели дайвероперевозок их передать. А для экспресс доставки в особо удаленные места можно и ракету со стапеля снять.

[mex]

Не помню, а в Домодедово тоже по-моему стояли самолеты-памятники или они уже на линии?

[Cableguy]

Не, в Домодедово на постаменте пока ещё стоит, но там и хозяева у аэропорта вменяемые... Так за несколько лет раскрутить средненький аэропортик, что Ш2 с Ш1 нервно курят в стороне...

[mex]

действительно вменяемые - хотели сделать плохо, но сделали не так уж и плохо - отреагировали видать на постинг Океана.
viewtopic.php?t=13702
Сегодня звонил и пытал изо всех сил - ответ тетки был тверд: - регистрация за 2,5 часа до рейса! Поверим, что вменяемые, а что остается делать? Заодно и проверю как там резервные борта на постаментах...