Не знаю, с одной стороны есть лозунг "Клиент всегда прав", с другой ...
Все таки когда едешь явно не лучшее место, ожидать чего то лучшего не приходится. Да и оскорбление должно быть нанесено серьезное, что бы тут же спешить выложить все на форум.
Сложнее всего с людьми, которые платят меньше среднего, но сервис требуют как по классу люкс. Маску не дали? да я бы постеснялся своей супруге взять прокатную маску - жить еще охота
. Я периодически ныряю в Хургаде, то с немцами, то с русскими - и платя немцам по 60-70EUR в день, я не ожидаю от наших за 30EUR такого же сервиса. Хотя конечно у немцев - все СУПЕР, а у наших, то бот 4-й от пирса, то самому придется балоны покидать.
В общем терпимее надо быть, и лично я превращаюсь в принципиального только когда покупаю вещи люксового класса, в остальных случаях можно и закрыть глаза на "мелкие" неприятности.
Лично я думаю, что это банальное преступление. Такое могут делать только .... Дальше только нецензурные выражения. 
В общем на лицо прямое нарушение правил безопасных погружений под воду.
Дикарям вообще все по барабану. 