Осторожно Мальдивиана!!!

Обсуждаются вопросы рекреационного (спортивного) дайвинга и водолазного дела.

Модераторы: трофи, Максим Васильев, KWAK, DukeSS

Закрыто
Сообщение
Автор
Аватара пользователя
Крутой Опенок
Активный участник
Сообщения: 1564
Зарегистрирован: 07-11-2008 15:43
Откуда: Москва

#281 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 15:08 Заголовок сообщения:

IRONFELIX писал(а):
Крутой Опенок писал(а):Давайте отделим мух от котлет: Если клиент вежлив и адекватен, то я и мои сотрудники сделаем все, чтобы ему помочь в сложной ситуации, выходя далеко за рамки своих должностных обязанностей. Но если он ведет себя в стиле"Я вам бабло заплатил, теперь лижите мне жопу и пресмыкайтесь!", то он пойдет солнцем палимый в пешее эротическое путешествие в соответствии с договором.
т.е. вы утверждаете что никогда не "поцелуете в попку" клиента в котором вы заинтересованы, а он ведет себя не самым лучшим образом ?
Вопрос с подвохом: Естественно,у всех, и у меня, и у Вас, и у Фридмана с Абрамовичем, есть уровень клиента, когда придется прогибаться, что тут скрывать. Просто накопленная с годами репутация фирмы, клиентская база и опыт прожитых в бизнесе лет позволяет фильтровать клиентов на тех, с кем буду работать с удовольствием, на тех, у кого "желтая карточка" и на тех, с кем не буду никогда.
Ничто нас в жизни не может
Вышибить из седла!
(С) К. Симонов

Аватара пользователя
Helga
Афина Мальтийская
Сообщения: 10849
Зарегистрирован: 09-06-2006 23:02
Откуда: Москва-Мальта
Контактная информация:

#282 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 15:34 Заголовок сообщения:

Крутой Опенок писал(а): to Helga: Воспитывать клиента не только можно, но и необходимо!). И вообще - Helga, Вы же инструктор, Вы работаете с людьми - Вам что, не доводилось воспитывать и ставить на место пальцебросающего клиента? Никогда в это не поверю!
Знаете, я ужасно ленивая. Как инструктор, я учу людей нырять. Это дело несложное, но ответственное. Отвлекаться на одновременное обучение хорошим манерам мне недосуг, а в возможность перевоспитания взрослых людей я не верю.

Вы сосредоточьтесь на хорошем выполнении своей непосредственной работы, и у Вас тоже на побочные функции ни времени, ни желания не останется. Если чувствуете в себе могучий позыв к педагогике - идите учительствовать. Делать несколько дел одновременно, как правило, можно только в ущерб качеству.

Забавно, что представители туриндустрии за такое количество страниц так и не поняли, что обсуждается отнюдь не корневой топик, а их реакция на него. По уму, вся тема легко могла ограничиться первым сообщением и коротеньким ответом Мальдивианы.

Mihail647
Участник
Сообщения: 154
Зарегистрирован: 14-07-2009 08:16

#283 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 15:42 Заголовок сообщения:

Helga писал(а):
Крутой Опенок писал(а): to Helga: Воспитывать клиента не только можно, но и необходимо!). И вообще - Helga, Вы же инструктор, Вы работаете с людьми - Вам что, не доводилось воспитывать и ставить на место пальцебросающего клиента? Никогда в это не поверю!
Знаете, я ужасно ленивая. Как инструктор, я учу людей нырять. Это дело несложное, но ответственное. Отвлекаться на одновременное обучение хорошим манерам мне недосуг, а в возможность перевоспитания взрослых людей я не верю.

Вы сосредоточьтесь на хорошем выполнении своей непосредственной работы, и у Вас тоже на побочные функции ни времени, ни желания не останется. Если чувствуете в себе могучий позыв к педагогике - идите учительствовать. Делать несколько дел одновременно, как правило, можно только в ущерб качеству.

Забавно, что представители туриндустрии за такое количество страниц так и не поняли, что обсуждается отнюдь не корневой топик, а их реакция на него. По уму, вся тема легко могла ограничиться первым сообщением и коротеньким ответом Мальдивианы.
+1000
достаточно было просто написать:
СОРИ и виновные будут наказаны...
и все топик можно было рубить...

Аватара пользователя
Директор подводной лодки
Участник
Сообщения: 278
Зарегистрирован: 19-12-2008 15:18
Откуда: UA

#284 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 15:49 Заголовок сообщения:

Helga писал(а):
Крутой Опенок писал(а): to Helga: Воспитывать клиента не только можно, но и необходимо!). И вообще - Helga, Вы же инструктор, Вы работаете с людьми - Вам что, не доводилось воспитывать и ставить на место пальцебросающего клиента? Никогда в это не поверю!
Знаете, я ужасно ленивая. Как инструктор, я учу людей нырять. Это дело несложное, но ответственное. Отвлекаться на одновременное обучение хорошим манерам мне недосуг, а в возможность перевоспитания взрослых людей я не верю.

Вы сосредоточьтесь на хорошем выполнении своей непосредственной работы, и у Вас тоже на побочные функции ни времени, ни желания не останется. Если чувствуете в себе могучий позыв к педагогике - идите учительствовать. Делать несколько дел одновременно, как правило, можно только в ущерб качеству.

Забавно, что представители туриндустрии за такое количество страниц так и не поняли, что обсуждается отнюдь не корневой топик, а их реакция на него. По уму, вся тема легко могла ограничиться первым сообщением и коротеньким ответом Мальдивианы.
ВАХ! Какая мудрая женщина! Выпьем же за то, чтобы только люди с таким отношением к вопросу работали во всех организациях, предприятиях и учреждениях независимо от их форм собственности!!!
:alc5: :beer1:
тщательно подбирайте маску и трубку для ныряния: маска не должна быть очень страшной, а трубку не забудьте раскурить заранее!

Аватара пользователя
Крутой Опенок
Активный участник
Сообщения: 1564
Зарегистрирован: 07-11-2008 15:43
Откуда: Москва

#285 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 15:51 Заголовок сообщения:

Mihail647 писал(а):
Helga писал(а):
Крутой Опенок писал(а): to Helga: Воспитывать клиента не только можно, но и необходимо!). И вообще - Helga, Вы же инструктор, Вы работаете с людьми - Вам что, не доводилось воспитывать и ставить на место пальцебросающего клиента? Никогда в это не поверю!
Знаете, я ужасно ленивая. Как инструктор, я учу людей нырять. Это дело несложное, но ответственное. Отвлекаться на одновременное обучение хорошим манерам мне недосуг, а в возможность перевоспитания взрослых людей я не верю.

Вы сосредоточьтесь на хорошем выполнении своей непосредственной работы, и у Вас тоже на побочные функции ни времени, ни желания не останется. Если чувствуете в себе могучий позыв к педагогике - идите учительствовать. Делать несколько дел одновременно, как правило, можно только в ущерб качеству.

Забавно, что представители туриндустрии за такое количество страниц так и не поняли, что обсуждается отнюдь не корневой топик, а их реакция на него. По уму, вся тема легко могла ограничиться первым сообщением и коротеньким ответом Мальдивианы.
+1000
достаточно было просто написать:
СОРИ и виновные будут наказаны...
и все топик можно было рубить...
Не, низзя - это ж Тетис, без 3,14дежа на 20 страниц никак! :D
Ничто нас в жизни не может
Вышибить из седла!
(С) К. Симонов

Аватара пользователя
Крутой Опенок
Активный участник
Сообщения: 1564
Зарегистрирован: 07-11-2008 15:43
Откуда: Москва

#286 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 16:02 Заголовок сообщения:

Helga писал(а):
Крутой Опенок писал(а): to Helga: Воспитывать клиента не только можно, но и необходимо!). И вообще - Helga, Вы же инструктор, Вы работаете с людьми - Вам что, не доводилось воспитывать и ставить на место пальцебросающего клиента? Никогда в это не поверю!
Знаете, я ужасно ленивая. Как инструктор, я учу людей нырять. Это дело несложное, но ответственное. Отвлекаться на одновременное обучение хорошим манерам мне недосуг, а в возможность перевоспитания взрослых людей я не верю.

Вы сосредоточьтесь на хорошем выполнении своей непосредственной работы, и у Вас тоже на побочные функции ни времени, ни желания не останется. Если чувствуете в себе могучий позыв к педагогике - идите учительствовать. Делать несколько дел одновременно, как правило, можно только в ущерб качеству.

Забавно, что представители туриндустрии за такое количество страниц так и не поняли, что обсуждается отнюдь не корневой топик, а их реакция на него. По уму, вся тема легко могла ограничиться первым сообщением и коротеньким ответом Мальдивианы.
И что Вы, как инструктор, говорите OWD-нику, который с апломбом говорит, что прошлой весной ходил с Махмудом в Арку в Дахабе с одним баллоном, а с тобой, Helga, завтра пойдем смотреть St Angelo, да не бойся, все нормально будет, бабла еще подкину?
Ничто нас в жизни не может
Вышибить из седла!
(С) К. Симонов

Mihail647
Участник
Сообщения: 154
Зарегистрирован: 14-07-2009 08:16

#287 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 16:06 Заголовок сообщения:

Крутой Опенок писал(а):
Helga писал(а):
Крутой Опенок писал(а): to Helga: Воспитывать клиента не только можно, но и необходимо!). И вообще - Helga, Вы же инструктор, Вы работаете с людьми - Вам что, не доводилось воспитывать и ставить на место пальцебросающего клиента? Никогда в это не поверю!
Знаете, я ужасно ленивая. Как инструктор, я учу людей нырять. Это дело несложное, но ответственное. Отвлекаться на одновременное обучение хорошим манерам мне недосуг, а в возможность перевоспитания взрослых людей я не верю.

Вы сосредоточьтесь на хорошем выполнении своей непосредственной работы, и у Вас тоже на побочные функции ни времени, ни желания не останется. Если чувствуете в себе могучий позыв к педагогике - идите учительствовать. Делать несколько дел одновременно, как правило, можно только в ущерб качеству.

Забавно, что представители туриндустрии за такое количество страниц так и не поняли, что обсуждается отнюдь не корневой топик, а их реакция на него. По уму, вся тема легко могла ограничиться первым сообщением и коротеньким ответом Мальдивианы.
И что Вы, как инструктор, говорите OWD-нику, который с апломбом говорит, что прошлой весной ходил с Махмудом в Арку в Дахабе с одним баллоном, а с тобой, Helga, завтра пойдем смотреть St Angelo, да не бойся, все нормально будет, бабла еще подкину?
очень просто такого перегружают и радостно смотрят как он пыхтит как паровоз....
я, AOWDшник так делал, что бы инструктора не подставлять...
тихонечко-тихонечко...
или, если пару-тройку страшилок с прибавлением несуществующих подробностей и все он в воду ниногой...
а инструктор даже не в курсах почему..
просто может инструтор хочет и бабки срубить... а мне как-то на жмура смотреть не охото...

Аватара пользователя
Директор подводной лодки
Участник
Сообщения: 278
Зарегистрирован: 19-12-2008 15:18
Откуда: UA

#288 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 16:11 Заголовок сообщения:

:popcorn: прямо так связаны три последних поста с темой, ага....
тщательно подбирайте маску и трубку для ныряния: маска не должна быть очень страшной, а трубку не забудьте раскурить заранее!

Mihail647
Участник
Сообщения: 154
Зарегистрирован: 14-07-2009 08:16

#289 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 16:13 Заголовок сообщения:

Директор подводной лодки писал(а)::popcorn: прямо так связаны три последних поста с темой, ага....
тут 90% не связано с темой...
походу модераторам надо ветку рубить

Аватара пользователя
ReedCat
Активный участник
Сообщения: 14867
Зарегистрирован: 19-06-2007 15:46
Откуда: Москва

#290 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 16:42 Заголовок сообщения:

Crazzzy писал(а):2 Natalie:
Можно какие угодно договоры написать, по которым клиент виноват всегда и во всём.
Но задача то было тривиальная, дальше некуда - поменять дату вылета. В начале июня моя любимая проделала эту операцию в Люфтганзе за 50, если не ошибаюсь евро, без всякой нервотрёпки.
А мне в Эмирейтс - за 150...
А в Дельте - за 200...

От тарифа зависит...
Резюме. Думайте, стоит ли пользоваться услугами турагентств, или лучше всё сделать самому, что бы сэкономить, если не деньги, то нервы. Что бы вас потом не посылали на юх по любому поводу.
Хм... Не стыкуется картинка... :( Ну да ладно, человек многоранен.

Аватара пользователя
ReedCat
Активный участник
Сообщения: 14867
Зарегистрирован: 19-06-2007 15:46
Откуда: Москва

#291 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 16:45 Заголовок сообщения:

Helga писал(а):Вообще-то Вас пытались убедить, что Вы ошибаетесь в своих оценках. Клиент недоволен, а рассуждать о его вине некорректно, перед Вами он ни в чем не провинился. Вы можете помочь ему перебронировать билеты, можете отказать, если есть на то основания. Но поучать его или воспитывать не можете, не Ваше это дело. А делать замечания уместно только своим детям, и то не везде и не всегда.

Переубедить Вас не удалось. Зато из Ваших постов мы узнали, что автора ветки Вы считаете быдлом, имеете своеобразные представления о клиентах из России и раздражаетесь даже на корректные высказывания мнения, отличного от Вашего.

Что такого сделали Ваши сотрудники, чтобы рассуждать о какой-то каше и ее расхлебывании? Билет перебронировали? Это что, сложно или долго? Да клиенту пришлось потратить на это и больше времени, и больше денег только потому, что он связался с Вашей компанией, а не купил билет напрямую. Не знаю, дешевле ли ему обошлись билеты или нет, но в следующий раз он точно подумает, а не на фиг ли эту экономию.
О! Наконец-то все что нужно в одном посте... :) Спасибо!

ППКС.

Аватара пользователя
Helga
Афина Мальтийская
Сообщения: 10849
Зарегистрирован: 09-06-2006 23:02
Откуда: Москва-Мальта
Контактная информация:

#292 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 16:47 Заголовок сообщения:

Крутой Опенок писал(а):
И что Вы, как инструктор, говорите OWD-нику, который с апломбом говорит, что прошлой весной ходил с Махмудом в Арку в Дахабе с одним баллоном, а с тобой, Helga, завтра пойдем смотреть St Angelo, да не бойся, все нормально будет, бабла еще подкину?
Говорю, что лично я St Angelo уже видела и не один раз. :lol: На завтрашний день у меня другие планы. Клиент может либо присоединиться к моей группе, либо найти другого инструктора. А за "дополнительное бабло" я могу научить его нырять не только на 65 м, но и гораздо глубже.:D

Если честно, подобные космические идиоты мне не попадались, и я слабо верю в их существование. Зачем моделировать нереальные ситуации?

Аватара пользователя
ReedCat
Активный участник
Сообщения: 14867
Зарегистрирован: 19-06-2007 15:46
Откуда: Москва

#293 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 16:48 Заголовок сообщения:

Эльдар А. писал(а):
Crazzzy писал(а): Да, сотрудники Комбелги были с нами вежливы - нам вежливо врали, нас вежливо сбрасывали в очередь минут на 30-ть, например и пр...В конце первого дня, после полутора часового висения на трубке и общения с вежливыми сотрудниками компании Комбелга я утратил возможность быть вежливым с сотрудниками Комбелги. Видимо навсегда.
Если у вас есть выбор, не пользуйтесь услугами этой пидорской компании. НИКГДА.
Оказывается не только в Акадо косячат. :D
Ага... А я ровно этого же сейчас наелся со Стримом и пытаюсь теперь перебраться. Куда? Да в ту же Корбину... :)

"У телекомов свои косяки" (с) мой
И не надо параллелить с турбизнесом... :)

Аватара пользователя
Natalie
Активный участник
Сообщения: 10760
Зарегистрирован: 04-07-2003 00:01
Откуда: Moscow
Контактная информация:

#294 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 16:53 Заголовок сообщения:

ReedCat писал(а):..От тарифа зависит....
Вот именно, от тарифа....есть такие тарифы по которым меняй даты - хоть обменяйся - бесплатно... только стоят такие билеты намного дороже чем, те, по которым больше ограничений...
If it don't kill you, it just makes you stronger (c) Bruce Willis

Аватара пользователя
ReedCat
Активный участник
Сообщения: 14867
Зарегистрирован: 19-06-2007 15:46
Откуда: Москва

#295 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 16:57 Заголовок сообщения:

Natalie писал(а): Неточная постановка вопроса:)
Правильнее так:
С какой суммы собственных трат Вы ожидаете к себе терпимого (как минимум) отношения, если Вы пришли в офис компании пьяный и "на взводе" :)
По ставкам КоАП и вытрезвителя? :)

Аватара пользователя
ReedCat
Активный участник
Сообщения: 14867
Зарегистрирован: 19-06-2007 15:46
Откуда: Москва

#296 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 17:03 Заголовок сообщения:

Natalie писал(а):
ReedCat писал(а):..От тарифа зависит....
Вот именно, от тарифа....есть такие тарифы по которым меняй даты - хоть обменяйся - бесплатно... только стоят такие билеты намного дороже чем, те, по которым больше ограничений...
Именно...
И странно выглядят люди, которые, купив тариф "U", полагают, что должны получать услуг как на "J" ;)

Аватара пользователя
Крутой Опенок
Активный участник
Сообщения: 1564
Зарегистрирован: 07-11-2008 15:43
Откуда: Москва

#297 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 17:40 Заголовок сообщения:

Helga писал(а):
Крутой Опенок писал(а):
И что Вы, как инструктор, говорите OWD-нику, который с апломбом говорит, что прошлой весной ходил с Махмудом в Арку в Дахабе с одним баллоном, а с тобой, Helga, завтра пойдем смотреть St Angelo, да не бойся, все нормально будет, бабла еще подкину?
Говорю, что лично я St Angelo уже видела и не один раз. :lol: На завтрашний день у меня другие планы. Клиент может либо присоединиться к моей группе, либо найти другого инструктора. А за "дополнительное бабло" я могу научить его нырять не только на 65 м, но и гораздо глубже.:D

Если честно, подобные космические идиоты мне не попадались, и я слабо верю в их существование. Зачем моделировать нереальные ситуации?
И что, Вы ему не скажите, что он псих и м...к законченный, что он утонет нах, если будет продолжать в том же духе?
ПЫСЫ: За свою очень недолгую дайверскую практику (всего 2 года) я лично видел две компании по 3-4 человека (максимально они АОВД), ходивших (а кто-то и не раз) в арку с одним баллоном с русским инструктором. Я видел логи компов - это не байки!
Ничто нас в жизни не может
Вышибить из седла!
(С) К. Симонов

Аватара пользователя
ico
Активный участник
Сообщения: 4628
Зарегистрирован: 12-09-2007 11:46
Откуда: оттуда
Контактная информация:

#298 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 17:52 Заголовок сообщения:

ReedCat писал(а): Ну да ладно, человек многоранен.
кто-ж его так?
Данное сообщение есть результат флуктуативной микромелодики джиттера в цифровых каналах связи, повлиявший на суть и смысл послания, автор подразумевал совсем другое.

Аватара пользователя
Helga
Афина Мальтийская
Сообщения: 10849
Зарегистрирован: 09-06-2006 23:02
Откуда: Москва-Мальта
Контактная информация:

#299 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 18:02 Заголовок сообщения:

Крутой Опенок писал(а):
И что, Вы ему не скажите, что он псих и м...к законченный, что он утонет нах, если будет продолжать в том же духе?
ПЫСЫ: За свою очень недолгую дайверскую практику (всего 2 года) я лично видел две компании по 3-4 человека (максимально они АОВД), ходивших (а кто-то и не раз) в арку с одним баллоном с русским инструктором. Я видел логи компов - это не байки!
В таких выражениях не скажу хотя бы потому, что так не думаю. В ситуации с Аркой псих и м...к законченный - инструктор, а отнюдь не АОВД, не представляющие степень риска. Объяснить человеку, что он заблуждается по незнанию, можно во вполне парламентских выражениях, не унижая его человеческое достоинство.

А Вы правда не видите разницы между отказать клиенту и обругать клиента?

Аватара пользователя
Crazzzy
Активный участник
Сообщения: 8713
Зарегистрирован: 11-07-2004 17:53
Откуда: из дыры

#300 Сообщение Добавлено: 22-07-2009 18:07 Заголовок сообщения:

Helga писал(а):

А Вы правда не видите разницы между отказать клиенту и обругать клиента?
У меня сложилось впечатление, что у части граждан, судя по их высказываниям, эти действия идентичны по форме :)
What is right is what is right for you, to keep you safe and happy & get you back home in one piece.

Закрыто