Русские прилетели !!!!

Сообщение

Ras · Добавлено: 05-04-2011 12:02

Многое еще и от инструкторов-гидов зависит.
Есть душевные и веселые

, а есть угрюмые и зашуганные

Скат, например, дайвингует за 30 баксов у арабцев. Видно, что его клиенты счастливы и довольны

Глянул видео - хороводы водят, кругом веселье и смех, лица не измученные нарзаном. Приятно смотреть

Уверен, что подними Скат цену до 50-70 баксов - народ все равно с ним нырять будет. Потому как душевному товарищу не жалко и денюжку переплатить

Алекс1954 · Добавлено: 05-04-2011 12:22

Ras писал(а):Многое еще и от инструкторов-гидов зависит.
Есть душевные и веселые , а есть угрюмые и зашуганные
Скат, например, дайвингует за 30 баксов у арабцев. Видно, что его клиенты счастливы и довольны Глянул видео - хороводы водят, кругом веселье и смех, лица не измученные нарзаном. Приятно смотреть
Уверен, что подними Скат цену до 50-70 баксов - народ все равно с ним нырять будет. Потому как душевному товарищу не жалко и денюжку переплатить

Не в обиду Скату - Вы гида с массовиком-затейником не путаете, часом? Мне как-то всегда казалось, что хороший гид должен уметь выбрать интересный сайт по погоде, на сайте выбрать маршрут по течению, провести по нему так, чтоб было красиво и не потерять ни увлекающегося наблюдателя, ни пловунца-рекордсмена. Ну и, в общем, фсё. А хороводы - это каждому своё. Я, например, от этого шума и треска стараюсь упрятаться куда-нить да пообозревать в тишине и одиночестве, философически, окрестные пейзажи. Но, что характерно, не требую того же от окружающих, главное, чтоб они от меня не требовали участия в хороводах.

Lindwurm · Добавлено: 05-04-2011 12:26

Впрочем, надо отметить, что в голове у этого гипотетического пенсионера логическая цепочка выглядит немного сложнее.

1. Этому магазину нужны деньги, так как все предприниматели очень жадны.
2. Я покупатель, следовательно, магазин зарабатывает эти деньги на мне.
3. Продавцы должны удовлетворять все мои желания, иначе я пойду в другой магазин.

Видите, где спрятаны ошибки?

Во-первых, время продавца и другого персонала, потраченное на клиента, тоже стоит денег. Магазину невыгодно продавать фен за 200 рублей, если продавцу придётся ради этого фена читать двухчасовую лекцию.

Во-вторых, существует правило Парето: 20% клиентов доставляют 80% геморроя. И любой магазин только выиграет, если эти геморройные клиенты перейдут к его конкурентам.

Ну а в-третьих, продавцы тоже являются людьми, и очень не любят унижаться. Допустим, с проданного фена продавцу заплатят премию в 10 рублей. Как полагаете — достаточная эта сумма, чтобы ползать на коленях перед клиентом? Я полагаю, категорически недостаточная.

У продавца есть определённые служебные обязанности. Вежливо ответить на вопросы покупателя, показать ему товар, оформить покупку. Но требовать от продавца относиться к Вам как к высшему существу — это всё равно, что требовать от таможенника, чтобы он не только поставил Вам штамп в паспорте, но и почистил Ваши ботинки.

http://fritzmorgen.livejournal.com/57763.html

Ras · Добавлено: 05-04-2011 12:29

Алекс1954 писал(а): Мне как-то всегда казалось, что хороший гид должен уметь выбрать интересный сайт по погоде, на сайте выбрать маршрут по течению, провести по нему так, чтоб было красиво и не потерять ни увлекающегося наблюдателя, ни пловунца-рекордсмена.

С этим я тоже полностью согласен. Особенно напрягает плыть против течения в заявленный дрифт

Krapiva · Добавлено: 05-04-2011 12:40

Дайвцентр САДКО- Хургада писал(а):Самое смешное, что периодически приходят т.н. клиенты, которые, ознакомившись с ценником, на полном серьезе заявляют: А ну ка быстренько обоснуйте нам, откуда у вас такая цена взялась? Распишите сколько стоит бот, еда, зарплата сотрудников, налоги, вот тогда мы с вами и поговорим...
Правда до разговора дело не доходит...

Право клиента об этом спросить. Ну может просто интересно. Мне вот интересно сколько получают (и платят) местные, просто чтобы представлять ситуацию.
И право предоставляющего услугу выслать спрашивающего ... куда угодно. Или ответить. По настроению

Lindwurm · Добавлено: 05-04-2011 12:45

Krapiva писал(а): Право клиента об этом спросить.

а кто такой "клиент"?

скат · Добавлено: 05-04-2011 12:46

Я ни разу не массовик

Хороводы туристы сами водили, без меня. Я в это время с девочкой молодой плавал, у неё не получалось нырнуть самостоятельно. А её папа участвовал в празднике.
А вообще я угрюмый и хмурый. А у туристов настроение хорошее оттого, что дрифт по течению был

Алекс1954 · Добавлено: 05-04-2011 12:48

скат писал(а):Я ни разу не массовик

Но затейник таки изрядный?

Кралина Анна · Добавлено: 05-04-2011 12:56

Да очень часто путают работу дайв-инструктора и гида с работой массовика затейника, у нас нет так называемого понятия прайваси. Как то лет шесть назад с Сашей Арзянцевым, я думаю многие знают его как гида в Дахабе, была следующая история. После нырялки пришли дайверы на него жаловаться в клуб, причину озвучили следующую: А почему он нас после дайвинга не развлекает? Не рассказывает увлектельных историй из дахабской жизни, а про личную жинь вообще молчит и в сторонку отсаживается. Вот так вот.

Lindwurm · Добавлено: 05-04-2011 13:00

Кралина Анна писал(а): А почему он нас после дайвинга не развлекает? Не рассказывает увлектельных историй из дахабской жизни, а про личную жинь вообще молчит и в сторонку отсаживается. Вот так вот.

действительно - почему?
клиент бабла заплатил!!!!!!

Krapiva · Добавлено: 05-04-2011 13:05

Lindwurm писал(а):
Кралина Анна писал(а): А почему он нас после дайвинга не развлекает? Не рассказывает увлектельных историй из дахабской жизни, а про личную жинь вообще молчит и в сторонку отсаживается. Вот так вот.
действительно - почему?
клиент бабла заплатил!!!!!!

"а кто такой "клиент"?"
Сам же и ответил, тот кто бабла заплатил

Кралина Анна · Добавлено: 05-04-2011 13:06

в 10 евро ключён брифинг, сопрвождение под водой и организация дайвинга (грубо говоря проверить, что в кузов положили, аптечка баллоны окси и т.д.))), про душеизлияния и психоанализ ничего не сказано (в договоре)))), про танцы и песни во благо группы тоже,может это где-то т.к. сказать за доп. оплату и присутствует)))

ShurikK · Добавлено: 05-04-2011 13:08

Вот такая вот внимательность к бабки башляющим....

Дайвцентр САДКО- Хургада · Добавлено: 05-04-2011 13:09

Krapiva писал(а):
Lindwurm писал(а):
Кралина Анна писал(а): А почему он нас после дайвинга не развлекает? Не рассказывает увлектельных историй из дахабской жизни, а про личную жинь вообще молчит и в сторонку отсаживается. Вот так вот.
действительно - почему?
клиент бабла заплатил!!!!!!
"а кто такой "клиент"?"
Сам же и ответил, тот кто бабла заплатил

Вот поэтому работать по принципу "секты" гораздо приятнее. Денег может быть поменьше, зато живется легче! Свои всегда поймут и поддержат. И словом, и делом.

Ras · Добавлено: 05-04-2011 13:11

Lindwurm писал(а):
Кралина Анна писал(а): А почему он нас после дайвинга не развлекает? Не рассказывает увлектельных историй из дахабской жизни, а про личную жинь вообще молчит и в сторонку отсаживается. Вот так вот.
действительно - почему?
клиент бабла заплатил!!!!!!

Но ведь заплатил только за время дайвинга, а дополнительное время после дайвинга не оплатил

Lindwurm · Добавлено: 05-04-2011 13:11

ShurikK писал(а):Вот такая вот внимательность к бабки башляющим....

и не говори!
да за такие деньжищщи могли бы и педикюр клиенту делать
ежедневный.
развели совок и забыли, что "клиент всегда прав!".

valery · Добавлено: 05-04-2011 13:12

Срочно включить в персонал ДЦ две штатные еденицы - психоаналитика, и аниматора...

Lindwurm · Добавлено: 05-04-2011 13:13

Krapiva писал(а): "а кто такой "клиент"?"
Сам же и ответил, тот кто бабла заплатил

в примере БА - чел еще не платил ни гроша.

Lindwurm · Добавлено: 05-04-2011 13:16

Ras писал(а):
Но ведь заплатил только за время дайвинга, а дополнительное время после дайвинга не оплатил

хм, а в договоре указывается " трансфер производится на
лимузине с джакузи"?
или просто - "трансфер"?

ShurikK · Добавлено: 05-04-2011 13:17

И найтрокса нема за эти деньги.
И ниже сорока поди не водят.
И одного без бадди нырять не пускают.
И про гелий, хоть он и нафик не нужен пока, наверное и не думают.

А картачки вообще, говорят, и не спрашивают. Типо если собрал комплект сам, то значит фсё.