Откуда такие цены?

Сообщение

ВиТим · Добавлено: 07-03-2012 09:19

Мама летит на Мальту. Сейчас в Мюнхене. Позвонила мне, что всё хорошо. Разговор длилися 0:36 сек. Потом, я связался с ней, сделав звонок на её телефон со Скайпа. Время разговора 4:56. И Билайн снял с неё 510 руб. Рекламный роуминг подключён.

Mazay · Добавлено: 07-03-2012 09:35

ВиТим писал(а):Мама летит на Мальту. Сейчас в Мюнхене. Позвонила мне, что всё хорошо. Разговор длилися 0:36 сек. Потом, я связался с ней, сделав звонок на её телефон со Скайпа. Время разговора 4:56. И Билайн снял с неё 510 руб. Рекламный роуминг подключён.

Может еще что-то подкопилось. Если ты за границей, операторы снимают не сразу после разговора. Сам не раз озадачивался цифрами...

ElenaV · Добавлено: 07-03-2012 09:41

ВиТим писал(а):Мама летит на Мальту. Сейчас в Мюнхене. Позвонила мне, что всё хорошо. Разговор длилися 0:36 сек. Потом, я связался с ней, сделав звонок на её телефон со Скайпа. Время разговора 4:56. И Билайн снял с неё 510 руб. Рекламный роуминг подключён.

Виталий, а какое предложение было ?

Natalie · Добавлено: 07-03-2012 09:54

Думаю, что это что-то типа Ноль без границ и т.д. -т.е. когда входящие в роуминге типа бесплатно

Natalie · Добавлено: 07-03-2012 09:55

ВиТим писал(а): Рекламный роуминг подключён.

Виталь, а ты оператору лучше этот вопрос задай... и кстати, потом нам отпиши

Klaksa · Добавлено: 07-03-2012 10:10

ВиТим писал(а):Мама летит на Мальту. Сейчас в Мюнхене. Позвонила мне, что всё хорошо. Разговор длилися 0:36 сек. Потом, я связался с ней, сделав звонок на её телефон со Скайпа. Время разговора 4:56. И Билайн снял с неё 510 руб. Рекламный роуминг подключён.

Скайп - это интернет, а он увы за границей не дешевый...
Один мегабайт стоит окольо 600 руб.

Если Мама абонент Билайн, подключите ей услугу "Соблазнительный роуминг".
Полностью отключите передачу данных.

ЗЫ:
Я сам работаю в одном из операторов большой тройки.
В каком, не скажу

ВиТим, если нужна консультация - в личку!

ElenaV · Добавлено: 07-03-2012 10:27

Klaksa писал(а):ВиТим, если нужна консультация - в личку!

не только ВиТиму нужна консультация

Natalie · Добавлено: 07-03-2012 10:29

Klaksa писал(а): Скайп - это интернет, а он увы за границей не дешевый...
Если Мама абонент Билайн, подключите ей услугу "Соблазнительный роуминг".
Полностью отключите передачу данных.!

Из поста Виталия я поняла, что как раз у его мамы была подключена эта услуга. А звонил он ей со своего скайпа (ну, т.е. из Москвы) на телефон, а не на скайп на ее мобильном. А сняли основные деньги с мамы за входящий звонок...Или теперь минута исходящего из Германии у Билайна стоит 510 руб?:)

P.S.: Виталий, а ты проверил, чтобы у мамы на телефоне было отключено все кроме самого телефона?

Natalie · Добавлено: 07-03-2012 10:30

ElenaV писал(а): не только ВиТиму нужна консультация

Ну, да - основной вопрос - куда деваются деньги с телефона

Klaksa · Добавлено: 07-03-2012 10:39

Natalie писал(а):
Klaksa писал(а): Скайп - это интернет, а он увы за границей не дешевый...
Если Мама абонент Билайн, подключите ей услугу "Соблазнительный роуминг".
Полностью отключите передачу данных.!
Из поста Виталия я поняла, что как раз у его мамы была подключена эта услуга. А звонил он ей со своего скайпа (ну, т.е. из Москвы) на телефон, а не на скайп на ее мобильном. А сняли основные деньги с мамы за входящий звонок...Или теперь минута исходящего из Германии у Билайна стоит 510 руб?:)

P.S.: Виталий, а ты проверил, чтобы у мамы на телефоне было отключено все кроме самого телефона?

Ну надо с этим звонком разобраться, как он был совершен.
На мой взгляд, единственное логичное объяснение - это трафик, таких ситуаций миллион в практике любого сотовика.
Нужно будет смотреть детализацию потом, если цифры не совпадают, писать претензию в службу поддержки.
Оператору нет смысла обманывать клиента, т.к. потом это выливается в разбор полетов, претензии, не оплаты счетов и т.д.

ElenaV писал(а):
Klaksa писал(а):ВиТим, если нужна консультация - в личку!
не только ВиТиму нужна консультация

Обращайтесь, чем смогу, тем помогу

ElenaV · Добавлено: 07-03-2012 10:56

Natalie писал(а):Или теперь минута исходящего из Германии у Билайна стоит 510 руб?:)

36 секунд

или общее время более 5 мин и по разным тарифам

ВиТим · Добавлено: 07-03-2012 10:59

Вижу, что началась путаница. Мама до Мальты доберётся вечером. Я посмотрю все настройки, в том числе какой роуминг. И через личный кабинет сделаю распечатку входяших/исходящих звонков. Есть одно подозрение. Ей вчера подарили новый телефон.

Natalie · Добавлено: 07-03-2012 11:03

ВиТим писал(а): Ей вчера подарили новый телефон.

ВООООО, с этого и нужно было начинать

ElenaV · Добавлено: 07-03-2012 11:10

ВиТим писал(а): Ей вчера подарили новый телефон.

оооо, тогда может получится и маленький презент и для вас

x35a · Добавлено: 07-03-2012 11:37

ВиТим писал(а): Есть одно подозрение. Ей вчера подарили новый телефон.

А он , вдруг , на андроиде . и не выключены синхронизации .
И на вопрос про роуминг и синхру - согласились .А может и обновления , автоматом , прилетели - и согласились , или по умолчанию .
Тады -ОЙ . ОЙ -ЁЙ . Без штанов .

S.S. "Drip" · Добавлено: 07-03-2012 12:01

x35a писал(а):
ВиТим писал(а): Есть одно подозрение. Ей вчера подарили новый телефон.
А он , вдруг , на андроиде . и не выключены синхронизации .
И на вопрос про роуминг и синхру - согласились .А может и обновления , автоматом , прилетели - и согласились , или по умолчанию .
Тады -ОЙ . ОЙ -ЁЙ . Без штанов .

Кстати, судотяжба одной пары, получившей в подарок к новому телефону счет на 2 млн. руб. после возвращения из забугорного отдыха, по-моему идет уже второй год... Даже по ТВ было... после этого случая там операторы зашевелились, чтоб много в долг не давать...
Может Klaksa расскажет поподробнее...

Klaksa · Добавлено: 07-03-2012 12:16

[quote="S.S. "Drip""]

x35a писал(а):
ВиТим писал(а): Есть одно подозрение. Ей вчера подарили новый телефон.
А он , вдруг , на андроиде . и не выключены синхронизации .
И на вопрос про роуминг и синхру - согласились .А может и обновления , автоматом , прилетели - и согласились , или по умолчанию .
Тады -ОЙ . ОЙ -ЁЙ . Без штанов .

Кстати, судотяжба одной пары, получившей в подарок к новому телефону счет на 2 млн. руб. после возвращения из забугорного отдыха, по-моему идет уже второй год... Даже по ТВ было... после этого случая там операторы зашевелились, чтоб много в долг не давать...
Может Klaksa расскажет поподробнее...[/quote]
Действительно, была такая тяжба год назад в Мегафоне.
Молодожены "Интернов" покачали в международном роуминге...
Тариф у них был постоплатный и их никто не блокировал.
Раньше информация о стоимости услуг в международном роуминге шла с сильной задержкой и нельзя было отслеживать свои расходы, сейчас эта инфа идет примерно с задержкой в сутки.

Насколько мне известно ребята отбрехались, на основании того, что небыло подписанного договора.
Такие случаи не редкость, постоянно с этим сталкиваюсь.
В подавляющем большинстве случаев, в большой сумме счетов виноваты сами пользователи, порой они даже не знали о том что их телефон качает инфу...
Но не знание закона не освобождает от ответственности

Марийка · Добавлено: 07-03-2012 12:41

Ну да, пользователи иногда чего-то не знают...

Мне коллега недавно сказала, что когда она мне звонит, у меня вместо гудков играет музыка. И до этого кто-то говорил, но я не обращала внимания - ну музыка и музыка, может это у них там что-то, звонки то доходят.

А тут решила в справку Билайна позвонить. Мне говорят, что у меня подключена услуга Привет, причём аж с 2010 года! И за неё абонентская плата 2 руб в сутки. Попросила отключить и спрашиваю, а нет ли ещё чего? Говорят - 3 любимых номера - тоже 2 с чем-то руб. в сутки.

Так я никакой Привет никогда не подключала и мне бы такая фантазия даже в голову не пришла бы!
Как этот Привет подключился?

И 3 любымых номера были бесплатными при подключении моего тарифа (ещё долларового). А когда они стали платными мне ничего не написали.

Марийка · Добавлено: 07-03-2012 12:48

Klaksa, а что Вы имеете в виду, говоря "их телефон качает инфу"?

И как могут быть виноваты пользователи, если эти услуги им практически навязали?

AlexeyS · Добавлено: 07-03-2012 12:55

какой смысл у этой темы?